近年电子商贸蓬勃发展，不论是本地网店或内地网购平台，均成为本港消费者日常购物省时又方便的途径。同时，不少香港人亦会北上消费，直接购买各种各样的产品回港。然而，内地与香港对部分消费品的标准要求存有差异，例如家庭电器、电子产品、燃气设备、玩具与儿童用品等，在本港均受到相关法例规管，有属于本港的安全标准规定，假如不当安装及使用，不但构成安全风险，若因此造成损害，更可能要承担赔偿责任。万一选购了受管制物品，更可能会被检控。跨境购物虽然带来更多选择，但涉及法律与安全风险，消费者应谨慎选购，除了核实产品的认证（例如内地的 3C 安全认证），亦须确认是否符合本港法例，特别是选购电器时应首选符合本港规格的产品，避免长期依赖转换插头。部分产品（例如气体用具）亦必须由合资格人士安装，并选择高效节能的产品，以保障安全及合法权益。随着本港与内地在市场融合及监管协作层面日益紧密，消费者委员会期望两地能逐步推进标准协调，促进产品安全与消费者保障的互认与一致性。
合法进口产品不等于适合在本港使用
除非本港法律明文禁止进口，一般而言，消费者不论是网购或亲身购买，均可从世界各地将各类产品运送入境，惟不等于所有产品均适合或可在本港安全使用。例如家用电气产品，根据本港《电气产品（安全）规例》要求必须符合相关安全标准，并取得相关证明。《玩具及儿童产品安全条例》则规定玩具及儿童产品须符合「一般安全规定」和适用安全标准，并要求婴儿床、高脚椅、学行车等指定产品达到特定国际标准。至于《消费品安全条例》则要求产品须符合「一般安全规定」 或认可标准。然而，有关要求不适用于个人自用携入的产品，消费者除非具备相关的专业知识，否则或难以自行确认有关产品是否符合本港的安全法例要求。
内地3C认证产品 未必完全符合本港法例要求
「3C」是目前内地的强制性产品安全认证制度，涵盖17大类合共109种产品，包括家庭电器、电子产品、电动工具、汽车安全附件与零件、照明设备、儿童用品等，全部均须通过符合中国国家标准（GB）的安全测试及加贴「3C」（CCC）标志，才可在内地销售。国家民航局今年6月28日起向乘坐内地航班的旅客实施可携式充电器（充电宝）的上机限制，禁止携带没有「3C」标志、「3C」标志不清晰、被召回型号或批次的充电宝。然而，「3C」属于内地的安全标准认证，而本港对产品的安全法例则是针对本地情况和安全风险制定，要求规范或有所不同，因此产品即使具有内地「3C」认证，亦未必完全符合本港安全法例要求。
电器长期使用转换插头增过热及短路风险
近年不少人会网购内地的家庭电器，然而本港规定电器必须采用符合标准的BS 1363或BS 546 三脚插头，内置熔断器并具绝缘套管，同时清楚标示额定电流；浴室须刨供电装置专用家用电气产品则可使用符合BS 4573或EN 50075标准的两圆脚插头。至于内地则常用两脚扁型或三斜脚型插头，跟本港标准不同。消委会提醒消费者，家用电气产品若长期使用转换插头或自行更换插头，特别是冷气机或电热水器等高功率电器，会增加过热、短路甚至火警风险。更换插头应由注册电业工程人员进行，消费者切勿自行更换。
大型家电及气体器具须由注册人员安装
消费者若计划跨境购买高风险产品（例如气体用具），必须留意相关安装事宜，一旦安装错误会有机会影响使用者的生命安全。根据本港《气体安全条例》及相关实务守则，住宅式气体用具必须获机电工程署批准，以及附有GU标志。所有气体用具亦必须由注册气体装置技工安装，并应每18个月作安全检查。消费者亦需留意，本港已全面禁止新装无烟道式气体热水炉，违例者可被罚款1万港元。此外，电器如冷气机、洗衣机、电热水炉等，若需要固定接线，必须由注册电业承办商进行电力工程，否则可被罚款5万港元及监禁6个月；冷气机若采用轻度易燃制冷剂（例如R32），安装时须符合生产商订明的最低房间面积及安装高度要求，并由具专业培训的技术人员施工，并遵守《消防条例》。
受管制物品规定严格 未持许可证进口可遭检控
近年亦有不少消费者会北上购买日用品回港，惟须留意本港对部分受管制物品在进口方面有严格规定，未经许可进口可被检控，例如进口野味、肉类、家禽和蛋类，需持有食物环境卫生署的书面准许及／或卫生证明书；动物（哺乳类动物、禽鸟、爬虫）、濒危动植物等则需持有渔农自然护理署发出的许可证；药物若超出个人随身行李携带的合理数量供个人使用，则需要持有卫生署进口证；烟花爆竹须有土木工程拓展署的许可。此外，部分产品属禁运类别，包括电子烟、无烟烟草产品，进口本港同样可被判罚款及监禁。
消委会呼吁消费者在跨境购物时注意以下事项：
- 选择信誉良好的商家与网购平台，避免光顾不知名商户，并参考其他买家的评价与使用经验；
- 选购附有规格资料（例如牌子、型号及额定电压等）的产品，仔细阅读标签、额定电压、电流及安全警示，及选择设有符合安全规格的三脚插头的家用电气产品，避免长期使用转换插头或自行更换插头；
- 应确认产品是否具 3C 认证，并透过官方平台核实认证的真伪；
- 不当安装或使用电器可能导致财产损失、人身伤害甚至死亡。如因疏忽而致第三方损害，消费者或须承担赔偿责任。即使消费者购买了家居或责任保险，家用电气安装或使用不当、产品缺陷或因此导致第三方损失，视乎保单条款，相关损失未必属于受保范围；
- 网购平台往往设有相关服务协议，订明货品仅符合当地安全标准和使用习惯，若商品于境外使用或存在安全风险，消费者使用相关产品后引致损失亦未必可成功追究；
- 保留交易纪录与截图，若日后需申诉或退货，可作为证据，惟须视乎有关条款，有机会需要在当地进行追讨；
- 消费者须留意跨境网购的售后服务安排，若需退货或维修，或需自行安排跨境运送并承担相关运费；
- 选购高效节能的产品，有助节省能源及减少碳排放。
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