近年電子商貿蓬勃發展，不論是本地網店或內地網購平台，均成為本港消費者日常購物省時又方便的途徑。同時，不少香港人亦會北上消費，直接購買各種各樣的產品回港。然而，內地與香港對部分消費品的標準要求存有差異，例如家庭電器、電子產品、燃氣設備、玩具與兒童用品等，在本港均受到相關法例規管，有屬於本港的安全標準規定，假如不當安裝及使用，不但構成安全風險，若因此造成損害，更可能要承擔賠償責任。萬一選購了受管制物品，更可能會被檢控。跨境購物雖然帶來更多選擇，但涉及法律與安全風險，消費者應謹慎選購，除了核實產品的認證（例如內地的 3C 安全認證），亦須確認是否符合本港法例，特別是選購電器時應首選符合本港規格的產品，避免長期依賴轉換插頭。部分產品（例如氣體用具）亦必須由合資格人士安裝，並選擇高效節能的產品，以保障安全及合法權益。隨着本港與內地在市場融合及監管協作層面日益緊密，消費者委員會期望兩地能逐步推進標準協調，促進產品安全與消費者保障的互認與一致性。
合法進口產品不等於適合在本港使用
除非本港法律明文禁止進口，一般而言，消費者不論是網購或親身購買，均可從世界各地將各類產品運送入境，惟不等於所有產品均適合或可在本港安全使用。例如家用電氣產品，根據本港《電氣產品（安全）規例》要求必須符合相關安全標準，並取得相關證明。《玩具及兒童產品安全條例》則規定玩具及兒童產品須符合「一般安全規定」和適用安全標準，並要求嬰兒床、高腳椅、學行車等指定產品達到特定國際標準。至於《消費品安全條例》則要求產品須符合「一般安全規定」 或認可標準。然而，有關要求不適用於個人自用攜入的產品，消費者除非具備相關的專業知識，否則或難以自行確認有關產品是否符合本港的安全法例要求。
內地3C認證產品 未必完全符合本港法例要求
「3C」是目前內地的強制性產品安全認證制度，涵蓋17大類合共109種產品，包括家庭電器、電子產品、電動工具、汽車安全附件與零件、照明設備、兒童用品等，全部均須通過符合中國國家標準（GB）的安全測試及加貼「3C」（CCC）標誌，才可在內地銷售。國家民航局今年6月28日起向乘坐內地航班的旅客實施可攜式充電器（充電寶）的上機限制，禁止攜帶沒有「3C」標誌、「3C」標誌不清晰、被召回型號或批次的充電寶。然而，「3C」屬於內地的安全標準認證，而本港對產品的安全法例則是針對本地情況和安全風險制定，要求規範或有所不同，因此產品即使具有內地「3C」認證，亦未必完全符合本港安全法例要求。
電器長期使用轉換插頭增過熱及短路風險
近年不少人會網購內地的家庭電器，然而本港規定電器必須採用符合標準的BS 1363或BS 546 三腳插頭，內置熔斷器並具絕緣套管，同時清楚標示額定電流；浴室鬚刨供電裝置專用家用電氣產品則可使用符合BS 4573或EN 50075標準的兩圓腳插頭。至於內地則常用兩腳扁型或三斜腳型插頭，跟本港標準不同。消委會提醒消費者，家用電氣產品若長期使用轉換插頭或自行更換插頭，特別是冷氣機或電熱水器等高功率電器，會增加過熱、短路甚至火警風險。更換插頭應由註冊電業工程人員進行，消費者切勿自行更換。
大型家電及氣體器具須由註冊人員安裝
消費者若計劃跨境購買高風險產品（例如氣體用具），必須留意相關安裝事宜，一旦安裝錯誤會有機會影響使用者的生命安全。根據本港《氣體安全條例》及相關實務守則，住宅式氣體用具必須獲機電工程署批准，以及附有GU標誌。所有氣體用具亦必須由註冊氣體裝置技工安裝，並應每18個月作安全檢查。消費者亦需留意，本港已全面禁止新裝無煙道式氣體熱水爐，違例者可被罰款1萬港元。此外，電器如冷氣機、洗衣機、電熱水爐等，若需要固定接線，必須由註冊電業承辦商進行電力工程，否則可被罰款5萬港元及監禁6個月；冷氣機若採用輕度易燃製冷劑（例如R32），安裝時須符合生產商訂明的最低房間面積及安裝高度要求，並由具專業培訓的技術人員施工，並遵守《消防條例》。
受管制物品規定嚴格 未持許可證進口可遭檢控
近年亦有不少消費者會北上購買日用品回港，惟須留意本港對部分受管制物品在進口方面有嚴格規定，未經許可進口可被檢控，例如進口野味、肉類、家禽和蛋類，需持有食物環境衞生署的書面准許及／或衞生證明書；動物（哺乳類動物、禽鳥、爬蟲）、瀕危動植物等則需持有漁農自然護理署發出的許可證；藥物若超出個人隨身行李攜帶的合理數量供個人使用，則需要持有衞生署進口證；煙花爆竹須有土木工程拓展署的許可。此外，部分產品屬禁運類別，包括電子煙、無煙煙草產品，進口本港同樣可被判罰款及監禁。
消委會呼籲消費者在跨境購物時注意以下事項：
- 選擇信譽良好的商家與網購平台，避免光顧不知名商戶，並參考其他買家的評價與使用經驗；
- 選購附有規格資料（例如牌子、型號及額定電壓等）的產品，仔細閱讀標籤、額定電壓、電流及安全警示，及選擇設有符合安全規格的三腳插頭的家用電氣產品，避免長期使用轉換插頭或自行更換插頭；
- 應確認產品是否具 3C 認證，並透過官方平台核實認證的真偽；
- 不當安裝或使用電器可能導致財產損失、人身傷害甚至死亡。如因疏忽而致第三方損害，消費者或須承擔賠償責任。即使消費者購買了家居或責任保險，家用電氣安裝或使用不當、產品缺陷或因此導致第三方損失，視乎保單條款，相關損失未必屬於受保範圍；
- 網購平台往往設有相關服務協議，訂明貨品僅符合當地安全標準和使用習慣，若商品於境外使用或存在安全風險，消費者使用相關產品後引致損失亦未必可成功追究；
- 保留交易紀錄與截圖，若日後需申訴或退貨，可作為證據，惟須視乎有關條款，有機會需要在當地進行追討；
- 消費者須留意跨境網購的售後服務安排，若需退貨或維修，或需自行安排跨境運送並承擔相關運費；
- 選購高效節能的產品，有助節省能源及減少碳排放。
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