银行向小额存户收费准则各有不同，资料提供未臻完善
假如你是银行的小额存户，户口结馀经常低于银行所定「最低结存」的金额；又或者你的帐户已长时间无任何进支活动，那麽你有可能不但赚不到利息，反而要付钱给银行。
为了让消费者更明了银行此类的收费，消费者委员会收集了38间银行「港元储蓄」、「港元往来」及「美元储蓄」户口资料，结果详列于十二月号的「选择」月刊。
调查结果发现银行向「低结馀不动户」的收费最普遍，共33间。以港元储蓄及往来户口为例，如帐户连续两年无任何进支活动，以及结馀不足1,000元，大多数银行便会每半年徵收50元服务费。
亦有少部份银行只收取「不动户费用」或将「低结馀户」及「不动户」分别收费。另外三间银行则规定存户的有关户口「每月平均总结馀」低于指定金额时，便需每月缴付服务费。
此外，17间银行表示会向「低结馀∕不动户」停止支付利息，或将息率调低。扣减利息由每年减低2%起，至完全不给利息。扣减利息是变相收取费用，存户应留心有关规定。但大部份银行并未有在收费单张上列明有关规定，只有2间在收费单张上说明会扣减利息的情况。
调查又发现其中10间银行未能提供收费单张给客户索取，9间银行没有将收费资料展示出来，未达《银行营运守则》的要求。
消委会希望未有收费单张供客户索取的银行，尽快印制，以方便客户了解各项银行收费，符合《银行营运守则》的要求。
此外，不少低收入人士或福利金领取人必需透过银行户口收取休退金、老人津贴或交学费等。消委会希望银行能酌情豁免这些人士的低结馀收费。
另一方面，存户亦宜精简银行户口的数目，省回服务费，而银行方面亦可省却核数、保安和各种行政费用，对双方都有利。
表一∶低结馀/不动户收费超过八成平安钟用户不随身携带遥控器，会阻延救援时间
俗称平安钟的紧急召援系统，是很多独居长者的支援系统，当命牵一线时，可立即召援，及时得到救援。
消费者委员会全面探讨了市面上平安钟的素质，包括产品测试，用户经验和控制中心审核，结果刊登于十二月号(266期)「选择」月刊。
调查家访了200名用户，发现大部份(83.1%)都没有随身佩戴遥控器的习惯，有两位甚至遗失了遥控器。遥控器作救援用，用户只需按动遥控器上的按钮，可即时与控制中心联络，得到协助。
受访用户举出多项不戴遥控器的原因：
- 戴了觉得不吉利；
- 嫌麻烦，特别是天气热时；
- 绵质的项链湿水后戴得不舒服；
- 金属项链会刮颈或导致敏感；
- 身体不适时才会配戴；
- 遥控器已摆放在容易触及的地方；
- 担心湿水和煮食时油烟弄坏遥控器；
- 担心到访的小孩会误按。
常见摆放遥控器的地方是床头、床边、柜面、墙角、门边，或挂于墙边。有些则放在较隐蔽或不易取到的地方如柜桶、上格床及柜面的果酱樽内。
消委会劝吁平安钟用户要经常佩戴遥控器，否则便会大大减低平安钟的功能。
调查亦评估了各主机和遥控的效能和设计，与及各控制中心的可靠程度和服务素质。
结果发现某些系统设有较齐备的自动探测系统，每天自动检查主机能否接通控制中心；另外一些系统则着重定期上门检查维修。而控制中心接听求助电话的平均速度介乎26至36秒。
此外，各系统的产品亦有待改善。例如有样本的求助按钮，要按一段时间才能启动主机。两个系统的遥控发射效能参差，测试中有样本的效能满意，但亦有样本的发射讯号较弱，在屋内多个位置都接收不到。用户应该经常检查遥控器的功能。
消委会建议老人服务工作者参考调查报告，并且鼓励使用平安钟的长者经常佩戴遥控器，以备不时之需。厂商亦应参照用户的意见，改良产品质素，包括遥控器要舒适易戴。
报告亦详细了解各样本的方便程度、后备电源、系统故障时的警报、用户电话未挂线时平安钟能否联络控制中心等。消委会已将报告交给有关当局和业内人士。
调查发现「添加营养食品」的添加养份与实际不符
消费者委员会关注「添加营养食品」包装上所列出的添加养份，与实际含量不符。
国际消费者研究及测试组织联同14个欧共体成员国，测试了3,000多款「添加营养食品」，研究它们的实际营养成份是否与标签吻合。结果发现：
- 在所有样本中，只有三成的实际营养成份与标签相差少于20%，列为「无明显分别」；
- 超过半数样本(1,734款)的实际成份与标签相差20%至100%之间。其中四成多的营养成份高于标签所列的份量，而一成多比标签低；
- 最令人忧虑的是，实际营养份量比标签高出或低于一倍的，占12%，达383款。
食品养份的含量比标签少当然对消费者不公平；但添加了比标签多的养份，亦不一定对消费者有益。
怀孕妇女过量摄入维他命A，可能导致小产及婴儿发育不健全。而过量摄入维他命D会令血钙过高，可引致器官钙化、永久性心血管及肝脏系统受损。
为了保障消费者，国际消费者研究及测试组织建议提高「添加营养食品」标签的标准：
- 立法规定「添加营养」的最高分量，不应超出每日建议摄入量的一倍；
- 标签分量应与实际添加成分符合，不应超出或低于所列份量的20%或10%。
消委会在本港市面检视了最常见的添加营养食品，包括早餐谷类麦片、奶类饮品、橙汁、食盐、糖果等，合共213款(19%)。其中41款标注为「添加营养食品」，在本港仍未十分普及。
在抽查的「添加营养食品」中，最常添加的养份包括钙、铁、维他命C和D，少部份样本则添加了维他命A、碘、镁或叶酸。价格方面，某些牌子的「添加营养食品」售价比同牌子但没有添加养份的贵25%，有些则全无差异。
事实上日常食用的新鲜蔬果、鲜奶和肉类已含有丰富维他命和矿物质，足以满足大部份人的营养需求。要确保摄入适量的营养，应先从日常饮食入手，注意膳食配搭。
消费者需留意不健康的饮食习惯。食物本质如含有不大健康的物质，不会因添加了营养而突然改为健康食品。只要有均衡的饮食习惯，消费者无需依赖进食「添加营养食品」。
小心选用室内无线电话，避免触犯法例
消费者购买室内无线电话时，应选择已贴有电讯管理局认可标签的产品。
室内无线电话必须先经测试并证实符合电讯(无线电器具)(豁免领牌)令所载的技术规格，才可在本港发售或使用。而使用不合规格的室内无线电话可能会对其他获批准的无线电服务造成干扰和触犯法例。使用非法室内无线电话，最高可被罚款五万元及入狱两年。1997年4至98年3月间，因非法使用及无牌拥有无线电话而被定罪的有18人，罚款总额达128,000元。
十二月号的「选择」月刊详列多款不同制式的新型室内无线电话的比较，并指出现时《电讯条例》准许的制式已增至五种，可供选择的型号十分多，消费者无需购买未有认可标签的室内无线电话。
报告又指出现时市面上出售的认可室内无线话制式多属模拟式46/49MHz，次为数码式DECT。不过，英国消费者协会近期的一个报告表示，佩戴助听器时使用一些数码式电话会造成干扰，消费者在购买前宜先试听。