銀行向小額存戶收費準則各有不同，資料提供未臻完善
假如你是銀行的小額存戶，戶口結餘經常低於銀行所定「最低結存」的金額；又或者你的帳戶已長時間無任何進支活動，那麼你有可能不但賺不到利息，反而要付錢給銀行。
為了讓消費者更明瞭銀行此類的收費，消費者委員會收集了38間銀行「港元儲蓄」、「港元往來」及「美元儲蓄」戶口資料，結果詳列於十二月號的「選擇」月刊。
調查結果發現銀行向「低結餘不動戶」的收費最普遍，共33間。以港元儲蓄及往來戶口為例，如帳戶連續兩年無任何進支活動，以及結餘不足1,000元，大多數銀行便會每半年徵收50元服務費。
亦有少部分銀行只收取「不動戶費用」或將「低結餘戶」及「不動戶」分別收費。另外三間銀行則規定存戶的有關戶口「每月平均總結餘」低於指定金額時，便需每月繳付服務費。
此外，17間銀行表示會向「低結餘∕不動戶」停止支付利息，或將息率調低。扣減利息由每年減低2%起，至完全不給利息。扣減利息是變相收取費用，存戶應留心有關規定。但大部分銀行並未有在收費單張上列明有關規定，只有2間在收費單張上說明會扣減利息的情況。
調查又發現其中10間銀行未能提供收費單張給客戶索取，9間銀行沒有將收費資料展示出來，未達《銀行營運守則》的要求。
消委會希望未有收費單張供客戶索取的銀行，盡快印製，以方便客戶了解各項銀行收費，符合《銀行營運守則》的要求。
此外，不少低收入人士或福利金領取人必需透過銀行戶口收取休退金、老人津貼或交學費等。消委會希望銀行能酌情豁免這些人士的低結餘收費。
另一方面，存戶亦宜精簡銀行戶口的數目，省回服務費，而銀行方面亦可省卻核數、保安和各種行政費用，對雙方都有利。
表一︰低結餘/不動戶收費超過八成平安鐘用戶不隨身攜帶遙控器，會阻延救援時間
俗稱平安鐘的緊急召援系統，是很多獨居長者的支援系統，當命牽一線時，可立即召援，及時得到救援。
消費者委員會全面探討了市面上平安鐘的素質，包括產品測試，用戶經驗和控制中心審核，結果刊登於十二月號(266期)「選擇」月刊。
調查家訪了200名用戶，發現大部分(83.1%)都沒有隨身佩戴遙控器的習慣，有兩位甚至遺失了遙控器。遙控器作救援用，用戶只需按動遙控器上的按鈕，可即時與控制中心聯絡，得到協助。
受訪用戶舉出多項不戴遙控器的原因：
- 戴了覺得不吉利；
- 嫌麻煩，特別是天氣熱時；
- 綿質的項鏈濕水後戴得不舒服；
- 金屬項鏈會刮頸或導致敏感；
- 身體不適時才會配戴；
- 遙控器已擺放在容易觸及的地方；
- 擔心濕水和煮食時油煙弄壞遙控器；
- 擔心到訪的小孩會誤按。
常見擺放遙控器的地方是床頭、床邊、櫃面、牆角、門邊，或掛於牆邊。有些則放在較隱蔽或不易取到的地方如櫃桶、上格床及櫃面的果醬樽內。
消委會勸籲平安鐘用戶要經常佩戴遙控器，否則便會大大減低平安鐘的功能。
調查亦評估了各主機和遙控的效能和設計，與及各控制中心的可靠程度和服務素質。
結果發現某些系統設有較齊備的自動探測系統，每天自動檢查主機能否接通控制中心；另外一些系統則着重定期上門檢查維修。而控制中心接聽求助電話的平均速度介乎26至36秒。
此外，各系統的產品亦有待改善。例如有樣本的求助按鈕，要按一段時間才能啟動主機。兩個系統的遙控發射效能參差，測試中有樣本的效能滿意，但亦有樣本的發射訊號較弱，在屋內多個位置都接收不到。用戶應該經常檢查遙控器的功能。
消委會建議老人服務工作者參考調查報告，並且鼓勵使用平安鐘的長者經常佩戴遙控器，以備不時之需。廠商亦應參照用戶的意見，改良產品質素，包括遙控器要舒適易戴。
報告亦詳細了解各樣本的方便程度、後備電源、系統故障時的警報、用戶電話未掛線時平安鐘能否聯絡控制中心等。消委會已將報告交給有關當局和業內人士。
調查發現「添加營養食品」的添加養分與實際不符
消費者委員會關注「添加營養食品」包裝上所列出的添加養分，與實際含量不符。
國際消費者研究及測試組織聯同14個歐共體成員國，測試了3,000多款「添加營養食品」，研究它們的實際營養成分是否與標籤吻合。結果發現：
- 在所有樣本中，只有三成的實際營養成分與標籤相差少於20%，列為「無明顯分別」；
- 超過半數樣本(1,734款)的實際成分與標籤相差20%至100%之間。其中四成多的營養成分高於標籤所列的分量，而一成多比標籤低；
- 最令人憂慮的是，實際營養分量比標籤高出或低於一倍的，佔12%，達383款。
食品養分的含量比標籤少當然對消費者不公平；但添加了比標籤多的養分，亦不一定對消費者有益。
懷孕婦女過量攝入維他命A，可能導致小產及嬰兒發育不健全。而過量攝入維他命D會令血鈣過高，可引致器官鈣化、永久性心血管及肝臟系統受損。
為了保障消費者，國際消費者研究及測試組織建議提高「添加營養食品」標籤的標準：
- 立法規定「添加營養」的最高分量，不應超出每日建議攝入量的一倍；
- 標籤分量應與實際添加成分符合，不應超出或低於所列分量的20%或10%。
消委會在本港市面檢視了最常見的添加營養食品，包括早餐穀類麥片、奶類飲品、橙汁、食鹽、糖果等，合共213款(19%)。其中41款標註為「添加營養食品」，在本港仍未十分普及。
在抽查的「添加營養食品」中，最常添加的養分包括鈣、鐵、維他命C和D，少部分樣本則添加了維他命A、碘、鎂或葉酸。價格方面，某些牌子的「添加營養食品」售價比同牌子但沒有添加養分的貴25%，有些則全無差異。
事實上日常食用的新鮮蔬果、鮮奶和肉類已含有豐富維他命和礦物質，足以滿足大部分人的營養需求。要確保攝入適量的營養，應先從日常飲食入手，注意膳食配搭。
消費者需留意不健康的飲食習慣。食物本質如含有不大健康的物質，不會因添加了營養而突然改為健康食品。只要有均衡的飲食習慣，消費者無需依賴進食「添加營養食品」。
小心選用室內無線電話，避免觸犯法例
消費者購買室內無線電話時，應選擇已貼有電訊管理局認可標籤的產品。
室內無線電話必須先經測試並證實符合電訊(無線電器具)(豁免領牌)令所載的技術規格，才可在本港發售或使用。而使用不合規格的室內無線電話可能會對其他獲批准的無線電服務造成干擾和觸犯法例。使用非法室內無線電話，最高可被罰款五萬元及入獄兩年。1997年4至98年3月間，因非法使用及無牌擁有無線電話而被定罪的有18人，罰款總額達128,000元。
十二月號的「選擇」月刊詳列多款不同制式的新型室內無線電話的比較，並指出現時《電訊條例》准許的制式已增至五種，可供選擇的型號十分多，消費者無需購買未有認可標籤的室內無線電話。
報告又指出現時市面上出售的認可室內無線話制式多屬模擬式46/49MHz，次為數碼式DECT。不過，英國消費者協會近期的一個報告表示，佩戴助聽器時使用一些數碼式電話會造成干擾，消費者在購買前宜先試聽。