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投诉实录
投诉实录
本会在今年首两个月收到与超市有关的投诉个案共93宗,当中有15宗与价格及收费争议有关,而去年全年接获的相关投诉共601宗,其中与价格及收费争议相关的投诉占119宗。
个案1:收费与广告宣传不符
刘先生在今年1月看到某超市于报章推广以$24购买3罐某一品牌的198克火腿猪肉的广告,于是到居所附近的超市分店购买,而该分店门外亦贴有相关的宣传广告,刘先生遂入店内以八达通付款购买该项货品,回家后却发现收据上显示该货品的收费为$38,而非广告中宣称的$24。刘先生认为有关超市的销售手法有欺骗之嫌,故要求本会向有关超市反映不满。