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投訴實錄
投訴實錄
本會在今年首兩個月收到與超市有關的投訴個案共93宗,當中有15宗與價格及收費爭議有關,而去年全年接獲的相關投訴共601宗,其中與價格及收費爭議相關的投訴佔119宗。
個案1﹕收費與廣告宣傳不符
劉先生在今年1月看到某超市於報章推廣以$24購買3罐某一品牌的198克火腿豬肉的廣告,於是到居所附近的超市分店購買,而該分店門外亦貼有相關的宣傳廣告,劉先生遂入店內以八達通付款購買該項貨品,回家後卻發現收據上顯示該貨品的收費為$38,而非廣告中宣稱的$24。劉先生認為有關超市的銷售手法有欺騙之嫌,故要求本會向有關超市反映不滿。