编者的话
自政府于6月中宣布电子消费券的细节开始，4大电子支付平台已蓄势待发，推出林林总总的登记优惠吸客。不少商户也不甘后人，看似吸引的「早鸟优惠」亦纷纷出笼，期望提前锁定消费者袋中的$5,000。然而根据本会过往的研究及调查发现，预缴消费通常涉及的银码较大，但又往往不设退货退款，或不能取消交易，一旦遇到不良营销手法，货不对办、或服务不佳等问题，消费者需花时间去处理争议。
有见及此，本会在七月初，即开始接受消费券电子登记翌日提出8大温馨提示，提醒市民在选择储值支付工具平台时，须仔细考虑各平台的服务复盖率和使用条款，并衡量是否切合个人支付习惯和使用电子消费券的计划，全盘考虑才作抉择。面对各式大额早鸟优惠，更要保持冷静，避免冲动消费。
随着新冠肺炎疫情缓和，加上正值暑假开始的良机，大批市民在八月取得首期消费券后，必然会兴致勃勃、开心消费，然而各种不良销售手法亦有机会乘虚而入。所以本会7月中起，已派员以消费者身分，亲身或电话查询，并透过查阅网上的宣传推广，仔细分析逾 250 间商户的销售手法，涵盖商场、零售、电讯、健身或美容、超市或个人护理店等。
结果显示，为吸引顾客，全港大小商户或商场均以消费券作招徕，不少以多重奖赏催谷消费，令人眼花缭乱。然而若仔细分析各优惠后，都发现存在不少魔鬼细节需要注意。至于传统想法「消费愈多、优惠愈多」也不一定正确。其中一间商场，消费达$9,800，可获电子餐饮券、商户礼券，和影视现金券，看似优惠重重，但实质只享93折，而且使用优惠限制甚多。反之同一商场的另一优惠，消费只需达$5,600，却享有更优惠的86折，使用优惠券时亦更具弹性。另一例子是有商场推出消费达$600，最多可获$125商场现金券优惠，但原来每日换领名额只有30人，顾客有机会消费后才发现额满未能换领优惠。故此消费者更要打醒十二分精神，问清心仪优惠的条款，和计算最终得益，才能真正享尽优惠。
此外，消费者要看清各大商户推出的优惠条款限制，包括奖赏名额、消费最低金额、换领时限、使用期限、是否需在指定商户消费、支付平台有否限制，连串限制实在千差万别，很多时不会在宣传单张一一罗列。故此本会综合8大注意要点，协助大家精明消费。善用手中的消费券，尤其进行大额消费前宜想清楚，细心比较，看清优惠是否真有「着数」，如有疑惑，应透过网上或亲自致电查询。
另外想利用消费券购买美容或健身计划的朋友亦须注意，例如用尽$5,000，可获过万元服务的宣传虽然吸引，然而这类大额消费，很多时都需要预缴垫支，存在一定风险，加上部分优惠欠缺说明，当本会职员查询具体疗程内容，包括收费、使用期限，以及能否退款时，对方均含糊其词，并建议消费者亲身登门了解。故本会提醒爱美一族，选购较大额疗程时必须掌握优惠细节，切勿在职员游说下匆匆购买套餐服务，以免一不留神，背上大额预缴开支。
电子消费券计划对消费者，特别是基层而言是一笔「及时雨」，可帮补日常生活开支。惟本会自消费券发放起至本文截稿前，已接获逾100宗投诉，包括商户抬价、收取附加费、要求最低消费才可用消费券，以至使用电子支付平台不成功却仍被扣款等问题。其实各行各业借电子消费券乘势推出各种优惠，是预料中的商业活动，但若因个别不良商户而影响了消费者的信心或行业的商誉，对达至「精明消费，带旺经济」这宏大的政策带来不必要的负担，实非社会之福。本会期望商户在把握商机的同时，做好客户服务和提供殷实的礼遇，若发现不良营商手法也要即时举报和予以告诫，才能真正达至消费者和商户得益的双赢局面。
