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检视合约条款
检视合约条款
翻查2020年疫情期间本会收到有关婚宴服务的投诉个案,由投诉人提供有关上述10个婚宴场地的婚宴服务的合约,均没有列出在疫情期间为婚宴延期的安排,是次调查得出的资料均为该公司职员对本会职员以顾客身份查询时的口头承诺。
农历年尾为婚宴旺季,但受疫情及政府的限聚措施影响,不少婚宴被迫延期甚或取消,令人大失预算,有不少消费者因为未能与有关商户达成共识而向本会求助。若因为晚市禁堂食,商户只愿意为婚宴提供短暂的延期方案(例如延迟两、三个月),但又表示会保留就菜式加价的权利,在这情况下消费者能如何应对?若商户拒绝婚宴延期的要求,只提供符合疾控中心规定的2人一枱、婚宴人数不超过20人等安排,消费者是否一定要接受?
为了解商户在疫情影响下可提供的婚宴安排,以及消费者就此於婚宴合约的应有权利,本会职员以顾客身份到10个婚宴场地,查询今年11至12月延开12席晚宴的收费详情,以及若晚宴受疫情影响时,商户可为顾客提供的安排和选项;亦检视了上述10个婚宴场地的婚宴服务合约,是否有适用的条款订明受疫情影响时双方如何履行合约。
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翻查2020年疫情期间本会收到有关婚宴服务的投诉个案,由投诉人提供有关上述10个婚宴场地的婚宴服务的合约,均没有列出在疫情期间为婚宴延期的安排,是次调查得出的资料均为该公司职员对本会职员以顾客身份查询时的口头承诺。