总结
总结
「免费试用」是常见的招徕方法，从本会的个案所见，不少消费者是想先免费试用程式，但没有留意免费试用或附带了订阅收费指示，一旦忘记取消，便会自动赋予程式以收费方式延续服务。程式开发商一般声称此做法的好处在于避免消费者于试用期届满后，无法使用程式而感到不便。然而，程式开发商需要明白对于是否付费继续使用程式，消费者应享有自主及选择权。上述个案反映以预设方式，于毋须再通知或确认的情况下，以月费或年费方式自动订阅服务，做法引起消费者不满。同时，消费者亦反映相关条款隐藏于不显眼位置，下载及使用程式时不易察觉。
故此，程式开发商应从消费者的角度多作考虑，宜于试用期完结前再三给予清晰指示，例如主动发出电邮或于程式中弹出讯息提醒，内容应包括免费试用的届满日期、往后的收费详情，以及取消订阅的正确步骤。此举不单给予消费者较为自主及公平的待遇，亦有助避免不必要的交易争议，减省处理争议时所耗费的人力和时间，对双方而言亦有保障。
