落实「先调解，后仲裁」新机制 消费营商齐得益
在香港，每天揭开报章可以看到形形色色的消费者投诉，从美容服务、电子及电器产品，以至装修单位，涉及各行各业不同的产品和服务。消委会单单去年收到的消费投诉达三万宗，当中约七成半可以成功调停，5,000多宗未能解决。尽管消费者可以透过第三方进行调解，或诉诸传媒以至经法院索偿，但不少个案最终只能忍气作罢，对商户的不满无形中亦与日俱增。
在香港，每天揭开报章可以看到形形色色的消费者投诉，从美容服务、电子及电器产品，以至装修单位，涉及各行各业不同的产品和服务。消委会单单去年收到的消费投诉达三万宗，当中约七成半可以成功调停，5,000多宗未能解决。尽管消费者可以透过第三方进行调解，或诉诸传媒以至经法院索偿，但不少个案最终只能忍气作罢，对商户的不满无形中亦与日俱增。
