宽频上网服务新指标
鉴於与宽频上网服务有关的投诉数字持续高企，电讯管理局及多家服务供应商磋商后，制订了5项「最佳做法指标」，供服务商在销售及推广宽频服务时遵守。此外，有5家服务商已公布了其宽频服务表现指标及今年首季的实际表现数据，让消费者可得到具参考意义的宽频服务表现资料。本文介绍上述指标，并藉探讨宽频上网服务的投诉个案，提醒消费者选用宽频服务时需留意的地方。
鉴於与宽频上网服务有关的投诉数字持续高企，电讯管理局及多家服务供应商磋商后，制订了5项「最佳做法指标」，供服务商在销售及推广宽频服务时遵守。此外，有5家服务商已公布了其宽频服务表现指标及今年首季的实际表现数据，让消费者可得到具参考意义的宽频服务表现资料。本文介绍上述指标，并藉探讨宽频上网服务的投诉个案，提醒消费者选用宽频服务时需留意的地方。
