网上银行如有故障/疏忽消费者有何保障？

越来越多消费者采用网上银行服务，可是，因网上银行出现问题导致客户损失的报道间有听闻。报道涉及的情况包括网上银行系统故障导致客户未能顺利完成交易及网上银行的保安事故等。过去也曾发生因股票报价资讯供应商系统出现问题，导致网上银行的股票报价或市场资讯未能即时更新的个别事件。消费者若因以上情况招致金钱损失，能否向银行追讨？网上银行用户的权益是否获得充份及合理的保障？