给消费者的提示
给消费者的提示 — 「看、问、核、留」四步选购珠宝
周杰成先生表示，香港珠宝业一直建基于法例监管、海关执法及业界自律，首饰上的小小字印，不仅反映贵金属的成色，更体现香港珠宝业界对诚信与品质的承诺。商户会清晰标示产品资料及交易条款，让消费者掌握首饰的材质、规格及售后安排，为日后维修、保养、传承或回购提供依据。他指出，参与「优质足金标志」计划的商号，其销售人员均接受专业培训，能向消费者提供专业而全面的产品资讯，包括主动展示首饰上的字印、提供放大镜协助查看，以及讲解字印所代表的成色及其他资料。
消费者购买首饰时，商户亦须按照《商品说明条例》提供发票或收据，列明供应人的全名及地址、产品售价、成色标记及纯度等资料，并在适用情况下注明重量；如制品由不同纯度的铂金或其他金属部分组成，相关资料亦须清楚标示。部分较高价值的钻石、宝石及天然翡翠首饰，亦会附有本地或国际认可实验室发出的鉴定证书。此外，门市须按法例规定展示有关黄金及铂金成色定义的法定告示，供消费者查阅。
不过，他又提醒，由于消费者始终是购买决定的最后把关者，选购珠宝首饰时仍应谨记「看、问、核、留」四个步骤，主动了解产品资料、核实标示内容及妥善保存单据，以保障自身权益。
「看」— 看清字印
选购时，消费者可要求店员协助查看首饰上的字印，尤其应留意是否刻有法例规定的贵金属纯度标记，并了解各个数字及符号所代表的意思。若字印较细小，可利用放大镜或手机微距功能协助辨认；如产品没有相关纯度标记，则应主动向商户查询原因，了解是否属法例豁免情况。
「问」— 问清产品资料及售后安排
除查看字印外，消费者亦应向商户了解产品的重要资料，包括贵金属种类、纯度、重量、宝石种类及特性、计价方式、手工费，以及换货、回购、维修等售后服务安排。
值得留意的是，黄金首饰的售价未必一律按照当日饰金牌价计算。部分传统足金首饰会按重量、金价及手工费计算售价；部分采用新技术制作的硬足金产品则可能以定价形式出售。因此，消费者宜在购买前了解产品的定价基础及相关收费。
「核」— 核对产品资料是否一致
付款前，应仔细核对首饰上的字印、产品标签、发票或收据上的资料是否一致，包括材质、纯度、重量及宝石资料等。如产品附有鉴定证书或检测报告，亦应核对证书所载资料与实物是否相符。
对于钻石、翡翠或其他高价值宝石首饰，独立且具认受性的鉴定报告有助消费者了解宝石是否天然、有否经过处理，以及其他重要品质资料。若对产品真确性存疑，亦可考虑委托独立专业机构作进一步检测。
「留」— 保留购买纪录及参考认证标志
消费者应妥善保存发票、收据、保证书、鉴定证书、检测报告及保养卡等文件，以便日后维修保养、保险索偿、转售、家族传承或处理消费纠纷时作为重要凭证。
此外，选购珠宝首饰时亦可留意商户是否展示相关业界认证标志。现时香港珠宝业界设有多项自愿参与的认证计划，例如本会联同香港珠宝首饰业商会推出的《珠宝零售业营商实务守则》，符合要求的商户可获发「珠宝信誉店」标签。购买黄金首饰时亦可留意「优质足金标志」；选购翡翠时可留意「天然翡翠标志」；购买天然钻石首饰时，则可留意商户是否参与「天然钻石品质保证」计划等。部分珠宝店亦会展示「正版正货」承诺计划标志。
不过，这些认证标志与字印一样，均只能作为辅助参考。消费者宜综合参考字印、产品标签、鉴定证书、货品单据及商户提供的资料，全面了解首饰的材质、纯度及宝石特性，从而作出更明智的消费选择。
（本文部分资料由香港珠宝首饰业商会第一副主席周杰成先生提供）
