消委会点名9间推销高清电视机顶盒公司 打击不良销售手法遏止投诉上升

2009年12月22日 年月日
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消费者委员会今日(12月22日)点名9间公司,全部涉及以不诚实手法推销高清电视机顶盒。

自2008年以来,消委会共收到436宗消费者对这些公司的投诉。

消委会一并公布这些公司名称,旨在重点打击上门推销机顶盒的不良手法。

点名行动希望阻吓任何人再以同类手法误导消费者,但更重要的是提醒公众,特别是独留在家的长者,对该类欺骗手法提高警觉。

被点名公司的销售人员所用技俩都很类似。

根据投诉人的资料,销售人员伪称为某些机构指派往安装高清电视接收设施,并虚构资料误导消费者买入机顶盒。

所推销的机顶盒售价大多数为$2,200,但部分高至接近$3,000,比零售店铺出售的每部约$1,200贵了两倍或甚三倍。

今日的记者会上公布了涉及的公司名称、地址和投诉数目,让公众知悉。

有关公司以下列名称营运:

(一)威讯数码科技公司
(二)香港数码地面电视
(三)香港高清科技公司
(四)香港互动数码工程公司
(五)信科(香港)企业有限公司
(六)骏汇09有限公司
(七)香港高清数码电视有限公司
(八)香港高清电视有限公司
(九)三叶集团有限公司

公司的其他资料列于 附件一

推销人员被指在推销时声称:他们是房屋署、电视台或大厦业主立案法团指定的代理,负责安装接收高清电台的设施;又称正替大厦所有单位转换高清电视天线;并指不转换的话住户将无法继续收看免费电视。

在某些个案中,推销员甚至由穿着制服看似是维修人员的人陪同,以示大厦正展开转换天线工程。

个别个案更详尽的资料可参考 附件二

根据所得的资料,消委会有理由相信,大部分投诉所涉及的是业内的一小撮不良分子。

消委会查阅公司的商业登记时,发现部分公司的注册地址相同,所出售的机顶盒和发出的合约亦是一样。

消委会职员到公司报称的地点视察,发现部分公司的名称没有在公司门外及大厦用户指南列出,相信有些已停止运作。

因此不排除公司可能会更改名称以逃避传媒报道,故此长远来说消费者对该类不良手法提高醒觉是非常重要。

涉及机顶盒的投诉始于2008年,正值高清电视准备启播时。

随后情况持续恶化,由于公众对高清电视了解不深,亦不明白对电视广播的影响,越来越多公司见有机可乘,加入推销机顶盒行列。

消委会的纪录显示,去年收到128宗涉及这类公司的投诉,今年首11个月已升至308宗,合共436宗。

消委会曾进行调解,但该些公司并不理会,并拒绝退款作和解。

为提高消费者的警觉,消委会曾透过不同的消费者教育渠道发布讯息,包括《选择》月刊的系列报道、公众教育节目,与及于一些屋邨张贴海报和告示。

此外亦曾转介个案予警方考虑是否采取法律行动。

警方上月成功检控一名销售人员,被判以欺骗手段取得财产罪名成立,判监禁8个月。

消委会点名揭露业内不良分子,加上法庭的裁决,希望能发放强烈警号阻吓同类的不良销售手法。

记者招待会主持为商营手法研究小组副主席陈志光先生。