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消委會點名9間推銷高清電視機頂盒公司 打擊不良銷售手法遏止投訴上升

  • 2009.12.22

消費者委員會今日(12月22日)點名9間公司,全部涉及以不誠實手法推銷高清電視機頂盒。

自2008年以來,消委會共收到436宗消費者對這些公司的投訴。

消委會一併公布這些公司名稱,旨在重點打擊上門推銷機頂盒的不良手法。

點名行動希望阻嚇任何人再以同類手法誤導消費者,但更重要的是提醒公眾,特別是獨留在家的長者,對該類欺騙手法提高警覺。

被點名公司的銷售人員所用技倆都很類似。

根據投訴人的資料,銷售人員偽稱為某些機構指派往安裝高清電視接收設施,並虛構資料誤導消費者買入機頂盒。

所推銷的機頂盒售價大多數為$2,200,但部分高至接近$3,000,比零售店舖出售的每部約$1,200貴了兩倍或甚三倍。

今日的記者會上公布了涉及的公司名稱、地址和投訴數目,讓公眾知悉。

有關公司以下列名稱營運:

(一)威訊數碼科技公司
(二)香港數碼地面電視
(三)香港高清科技公司
(四)香港互動數碼工程公司
(五)信科(香港)企業有限公司
(六)駿匯09有限公司
(七)香港高清數碼電視有限公司
(八)香港高清電視有限公司
(九)三葉集團有限公司

公司的其他資料列於 附件一

推銷人員被指在推銷時聲稱:他們是房屋署、電視台或大廈業主立案法團指定的代理,負責安裝接收高清電台的設施;又稱正替大廈所有單位轉換高清電視天線;並指不轉換的話住戶將無法繼續收看免費電視。

在某些個案中,推銷員甚至由穿着制服看似是維修人員的人陪同,以示大廈正展開轉換天線工程。

個別個案更詳盡的資料可參考 附件二

根據所得的資料,消委會有理由相信,大部分投訴所涉及的是業內的一小撮不良分子。

消委會查閱公司的商業登記時,發現部分公司的註冊地址相同,所出售的機頂盒和發出的合約亦是一樣。

消委會職員到公司報稱的地點視察,發現部分公司的名稱沒有在公司門外及大廈用戶指南列出,相信有些已停止運作。

因此不排除公司可能會更改名稱以逃避傳媒報道,故此長遠來說消費者對該類不良手法提高醒覺是非常重要。

涉及機頂盒的投訴始於2008年,正值高清電視準備啟播時。

隨後情況持續惡化,由於公眾對高清電視了解不深,亦不明白對電視廣播的影響,越來越多公司見有機可乘,加入推銷機頂盒行列。

消委會的紀錄顯示,去年收到128宗涉及這類公司的投訴,今年首11個月已升至308宗,合共436宗。

消委會曾進行調解,但該些公司並不理會,並拒絕退款作和解。

為提高消費者的警覺,消委會曾透過不同的消費者教育渠道發布訊息,包括《選擇》月刊的系列報道、公眾教育節目,與及於一些屋邨張貼海報和告示。

此外亦曾轉介個案予警方考慮是否採取法律行動。

警方上月成功檢控一名銷售人員,被判以欺騙手段取得財產罪名成立,判監禁8個月。

消委會點名揭露業內不良分子,加上法庭的裁決,希望能發放強烈警號阻嚇同類的不良銷售手法。

記者招待會主持為商營手法研究小組副主席陳志光先生。