嫺式生活—黃鳳嫺
在著名漫畫故事中，來自未來的機器貓，利用口袋中各種法寶，幫助小男孩排難解憂，雙方還成了好朋友！在現實世界裡，具有「溝通能力」、人功智能的數碼玩具產品早已不是天方夜譚，只是，故事未必朝著「童話式」方向發展！
早前挪威消費者委員會發現，國內有售具錄音功能的人物公仔產品，它不但可以將小朋友，以至周遭環境的所有聲音對話都紀錄在案，更會透過其自動連接網絡功能，將相關的訊息傳送給遠在美國的生產商，再轉售給不知名的第三方；此外，這種錄音公仔兼具「說話」功能，可以告訴小朋友它是多麼喜歡某款品牌的玩具！當然，又是廠家早在玩具內預設程式，目的是向小孩「軟銷」和自己有利益關係的商業伙伴。
目前全球上網人數已經突破30億人，數碼網絡技術一日千里，過去電話需要用75年，才能接觸到5000萬人，到了今天，社交媒體只需要半年時間，就能做到。然而各國制訂有關網絡世界的法規，遠遠落後於科技發展的步伐。當新科技為消費者提供更多選擇，更方便的消費模式的同時，如何提升網購產品和服務的質素，確保網絡安全，以及大數據不被濫用等問題已經迫在眉睫。在欠缺具前瞻性和完善法規監管的數碼網上世界，一件玩具、一部手機，隨時把你的個人資料和私隱出賣！
去年英國一名藝家開設一個網站，上載來自世界各地網絡監控鏡頭拍下的畫面，當中包括多幅來自香港的截圖：例如人們在床上蒙頭大睡、打麻將，看電視等日常家居生活畫面。諷刺的是，本來用作確保家居安全的「保安」工具，往往因用戶沒有更改保安密碼，或被駭客惡意入侵，反而成為破壞個人私隱的工具！該名藝術家表示，把截圖公諸於世的目的，是為了展示網絡私隱的脆弱，喚醒大眾對網絡安全的關注。用暴露個人私隱來彰顯網絡安全問題固然值得商榷，產品的「保安」性能，以至消費者的網絡安全意識同樣值得大眾深思。
家居監控鏡頭畫面外洩，其實只是網絡安全問題的冰山一角。《國際消費者聯會》(國際消聯)表示，單單在2015年，全球超過5億個網上個人資料遺失或被盜用；同年，本港的《個人資料私隱專員公署》共收到98次機構外洩個人資料事故通報，涉及87萬名港人的人資料，較對上一年增加近18倍，當中涉及駭客入侵或經傳真、電郵等。
除了個人私隱安全問題外，近年網上消費模式衍生的種種弊病亦令人關注。十年前智能手機面世，帶領全球進入流動數碼時代，至今全球生產的智能手機達到71億部。在這個幾乎是消費者「一人一手機」的年代，網上消費變得更頻繁，超越地域，無所弗屆，在數碼世界產生的各種消費和網絡安全問題，亦變得越來越複雜。
去年底消委會發表題為《網上消費─香港消費者態度、營商手法及法律保障》的研究報告，指出儘管本港消費者對網購的滿意度高達98%，然而對於網購資訊透明度、退貨機制、私隱等消費權益議題卻不甚瞭解。網購獨特的營運模式，為消費者生活帶來便利的同時，亦帶出妨礙競爭和個人資料外洩等風險。另外，互聯網上一些本地以至國際的行業龍頭，濫用市場權勢，削弱競爭環境，令貨品價格上調、貨品選擇受限；商戶又透過整合和分析非個人資料，把客戶分為不同類別，從而按這些類別釐定不同價格，凡此種種，都損害了消費者的網購權益。
無論是惡意入侵個人網上私隱，還是營商者基於商業考慮，盜取及濫用大數據的問題都不容消費者再坐視不理。國際消聯將今年315「國際消費者權益日」的主題，定為「建構可信賴的網絡消費世界」，正正彰顯全球必須合力為一個欠缺監管和信任的網絡世界訂下法規，共同遵守。有見及此，國際消聯藉今年315德國柏林舉行G20集團會議的消費者峰會，提出在十個需要加強消費者保障的領域，包括：監管框架、相關監督機構的角色、無障礙進入網絡消費市場的包容性、資訊透明度、使用權責、交易安全性、私隱、投訴機制、市場競爭和消費教育等。
在這個數碼網絡高速發展的年代，人們的生活進入了全新的領域，它將無數選擇和可能呈現在消費者面前的同時，亦把我們暴露在各樣未知的風險當中。因應數碼無疆界的特性，國與國之間必須加強跨地域合作，強化網上法規和監管制度，才能建構一個消費者可信賴的網絡消費世界。