娴式生活—黄凤娴
在著名漫画故事中，来自未来的机器猫，利用口袋中各种法宝，帮助小男孩排难解忧，双方还成了好朋友！在现实世界里，具有「沟通能力」、人功智能的数码玩具产品早已不是天方夜谭，只是，故事未必朝着「童话式」方向发展！
早前挪威消费者委员会发现，国内有售具录音功能的人物公仔产品，它不但可以将小朋友，以至周遭环境的所有声音对话都纪录在案，更会透过其自动连接网络功能，将相关的讯息传送给远在美国的生产商，再转售给不知名的第三方；此外，这种录音公仔兼具「说话」功能，可以告诉小朋友它是多么喜欢某款品牌的玩具！当然，又是厂家早在玩具内预设程式，目的是向小孩「软销」和自己有利益关系的商业伙伴。
目前全球上网人数已经突破30亿人，数码网络技术一日千里，过去电话需要用75年，才能接触到5000万人，到了今天，社交媒体只需要半年时间，就能做到。然而各国制订有关网络世界的法规，远远落后于科技发展的步伐。当新科技为消费者提供更多选择，更方便的消费模式的同时，如何提升网购产品和服务的质素，确保网络安全，以及大数据不被滥用等问题已经迫在眉睫。在欠缺具前瞻性和完善法规监管的数码网上世界，一件玩具、一部手机，随时把你的个人资料和私隐出卖！
去年英国一名艺家开设一个网站，上载来自世界各地网络监控镜头拍下的画面，当中包括多幅来自香港的截图：例如人们在床上蒙头大睡、打麻将，看电视等日常家居生活画面。讽刺的是，本来用作确保家居安全的「保安」工具，往往因用户没有更改保安密码，或被骇客恶意入侵，反而成为破坏个人私隐的工具！该名艺术家表示，把截图公诸于世的目的，是为了展示网络私隐的脆弱，唤醒大众对网络安全的关注。用暴露个人私隐来彰显网络安全问题固然值得商榷，产品的「保安」性能，以至消费者的网络安全意识同样值得大众深思。
家居监控镜头画面外泄，其实只是网络安全问题的冰山一角。《国际消费者联会》(国际消联)表示，单单在2015年，全球超过5亿个网上个人资料遗失或被盗用；同年，本港的《个人资料私隐专员公署》共收到98次机构外泄个人资料事故通报，涉及87万名港人的人资料，较对上一年增加近18倍，当中涉及骇客入侵或经传真、电邮等。
除了个人私隐安全问题外，近年网上消费模式衍生的种种弊病亦令人关注。十年前智能手机面世，带领全球进入流动数码时代，至今全球生产的智能手机达到71亿部。在这个几乎是消费者「一人一手机」的年代，网上消费变得更频繁，超越地域，无所弗届，在数码世界产生的各种消费和网络安全问题，亦变得越来越复杂。
去年底消委会发表题为《网上消费─香港消费者态度、营商手法及法律保障》的研究报告，指出尽管本港消费者对网购的满意度高达98%，然而对于网购资讯透明度、退货机制、私隐等消费权益议题却不甚了解。网购独特的营运模式，为消费者生活带来便利的同时，亦带出妨碍竞争和个人资料外泄等风险。另外，互联网上一些本地以至国际的行业龙头，滥用市场权势，削弱竞争环境，令货品价格上调、货品选择受限；商户又透过整合和分析非个人资料，把客户分为不同类别，从而按这些类别厘定不同价格，凡此种种，都损害了消费者的网购权益。
无论是恶意入侵个人网上私隐，还是营商者基于商业考虑，盗取及滥用大数据的问题都不容消费者再坐视不理。国际消联将今年315「国际消费者权益日」的主题，定为「建构可信赖的网络消费世界」，正正彰显全球必须合力为一个欠缺监管和信任的网络世界订下法规，共同遵守。有见及此，国际消联藉今年315德国柏林举行G20集团会议的消费者峰会，提出在十个需要加强消费者保障的领域，包括：监管框架、相关监督机构的角色、无障碍进入网络消费市场的包容性、资讯透明度、使用权责、交易安全性、私隐、投诉机制、市场竞争和消费教育等。
在这个数码网络高速发展的年代，人们的生活进入了全新的领域，它将无数选择和可能呈现在消费者面前的同时，亦把我们暴露在各样未知的风险当中。因应数码无疆界的特性，国与国之间必须加强跨地域合作，强化网上法规和监管制度，才能建构一个消费者可信赖的网络消费世界。