消費提示
先看清內容 才作精明消費決定
別輕易誤把廣告當資訊分享
消費者於數碼平台上經常會接觸到各式各樣的產品及服務資訊，例如美容中心的限時優惠、保健產品介紹、煮食或旅遊資訊、產品評測，以及帶有品牌贊助訊息的內容或折扣碼。然而，這些內容的性質並不一定相同。有些是品牌付費投放的廣告，有些屬於網紅／創作者與品牌合作的推介，有些則是用戶的個人經驗分享，亦有些是平台根據用戶過往瀏覽及互動紀錄而推薦的內容。
不同類型的內容或會影響消費者的購買決定。當它們同時出現在相近版面或資訊流時，消費者未必容易分辨其性質，甚至可能將廣告或商業合作內容誤以為普通分享。對消費者而言，了解不同內容的特點和背後性質，有助作出更明智的消費決定。因此，當消費者在數碼平台上接觸到產品推介、優惠資訊或購物連結時，與其急於比較價格或作出購買決定，不妨先了解內容的性質，了解所看內容是品牌廣告、合作推介、平台推薦，還是普通用戶分享。
小心由「看到」變成「即時購買」
數碼平台上的推介，有時候不只是讓消費者認識某件產品，而是鼓勵用戶盡快採取行動。為了提高吸引力，不少推廣內容都會配上一些令人覺得「機不可失」的字眼，例如：「限時優惠」、「最後今天」、「只剩小量」、「粉絲專屬折扣」及「立即輸入折扣碼」。這些宣傳手法本身並不一定有問題，亦是市場推廣中常見的做法。不過，當消費者看到限時優惠或獨家折扣等訊息時，容易擔心錯失機會，因而加快作出購買決定。
陳講師指出，數碼平台上的廣告和宣傳內容，都是希望用戶作出「即時」決定，因此建議消費者在點擊任何購買按鈕或者連結之前，不妨先給自己一個「冷靜期」。他亦提醒市民在使用數碼平台時，應留意自己在瀏覽、搜尋及互動過程中留下的「數碼足跡」（Digital Footprint）。這些資料有機會影響平台向用戶推薦的內容和廣告。因此，除了參考平台推薦資訊外，亦可主動接觸不同來源的資訊，了解是否存在其他選擇，避免單憑個人化推薦作出判斷。此外，面對各種優惠推廣訊息時，亦應細閱相關條款及細節，多作比較和查證。
提防偽冒專頁或頻道、虛假互動及不安全付款
除了留意廣告標示及內容性質外，消費者亦應提高警覺，慎防誤信偽冒專頁、虛假互動或可疑付款安排。瀏覽產品推介時，可先查看專頁或頻道是否具有官方驗證標示，一般以剔號標示。此外，留言區內容或互動數量亦不宜照單全收。若短時間內出現大量內容相似、重複度高或不尋常的留言，消費者應更審慎辨清真偽，並配合其他資料一併判斷，不宜單憑按讚數目、分享次數或留言內容作出購買決定。
付款方面，消費者應避免透過來歷不明的連結、私人訊息或非官方渠道直接轉帳。對於涉及較大金額、預繳式消費或需要輸入個人資料的交易，更應加倍審慎，宜使用其他可靠渠道核實資料，並盡量使用較有保障及可追溯的方式付款。若有懷疑，不妨先向家人或朋友查詢或核實後才作決定。
香港廣告商會指出，廣告業界一直鼓勵高透明度的營銷手法，合規的商業內容應當讓消費者容易識別。商會建議，消費者在使用數碼平台時，可以查看該專頁或帳戶的建立時間、過往發布內容及更新頻率，如有關專頁或頻道於近期才開設，或缺乏持續更新紀錄，消費者便應提高警覺。
值得留意的是，即使帳戶具有官方驗證標示，也不代表相關產品和服務一定適合自己。消費者仍應保持獨立判斷，多方比較後才作購買決定。
避免衝動消費 記住「停、辨、查」
數碼平台上的內容往往結合資訊、娛樂和商業推廣元素，容易影響消費者的購買決定。為避免落入衝動消費的陷阱，消費者可緊記以下「停、辨、查」3步曲：
停一停：看到「限時優惠」、「最後今天」、「只剩小量」或折扣碼等資訊時，先給自己一點冷靜時間，不要因擔心錯失優惠而急於下單。
辨一辨：先分辨眼前內容屬於廣告、合作推介、平台推薦，還是普通分享，並留意當中是否涉及品牌合作、贊助或其他商業安排。
查一查：付款前核實網站、商戶及產品資料，參考不同來源的資訊和用家評價。如涉及較大金額、預繳式消費或長期服務合約，更應多作比較，必要時可先徵詢家人或朋友意見。
