跨境購物的本地風險
香港消費者須知

「合法進口」≠ 絕對安全  

除非法律明文禁止進口，消費者一般可自由購買並安排各類消費品進入香港。然而，即使消費者可合法進口產品，亦不代表該產品適合或可安全使用。以家用電氣產品為例，《電氣產品（安全）規例》要求電氣產品必須符合相關安全標準並已獲發符合安全規格證明書。《玩具及兒童產品安全條例》規定，玩具及兒童產品必須符合「一般安全規定」及各項適用的附加安全標準，並要求指定產品（如嬰兒床、高腳椅、學行車）達到特定國際標準。《消費品安全條例》則要求一般消費品須符合「一般安全規定」， 或適用於該消費品的認可標準。但此等要求不適用於個人自用攜入的產品，消費者難以自行確認其網購物品是否符合香港安全法例要求。 

不當安裝或使用亦可帶來重大安全風險，並可能導致財產損失、人身傷害甚至死亡。如因疏忽而致第三方損害，消費者或須承擔賠償責任。即使消費者購買了家居或責任保險，因家用電氣產品安裝或使用不當、產品缺陷或因此導致第三方損失，視乎保單條款，相關損失未必屬於受保範圍。 

選擇認證產品並正確使用 

消費者應選擇信譽良好的供應商與正規平台，同時仔細查看產品資訊、其他買家的評價與使用心得。此外，消費者應優先選購具「3C（CCC）」認證的產品。「3C」是中國強制性產品安全認證制度，涵蓋家電（如電風扇﹑空調）、電子設備（如充電寶）、兒童用品（如玩具）、汽車安全附件等，並須通過符合中國國家標準（GB）的安全測試及加貼CCC標誌方可在中國市場銷售。消費者亦應透過官方平台驗證「3C」認證的真偽，例如「中國國家認證認可信息公共服務平台」(http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page) 或「中國質量認證中心」網站 (https://www.cqc.com.cn/www/chinese/zscx)。

以兒童安全座椅為例，香港將於2025年11月1日起實施《2024年道路交通（安全裝備）（修訂）規例》，規定8歲以下而身高未達1.35米的兒童在私家車內必須使用符合認可安全標準的「兒童束縛設備」。新法例列明多個國際及國家標準，包括中國國家標準GB 27887-2011。根據中國「3C」認證制度，兒童安全座椅必須符合GB 27887-2011標準並通過相關測試，因此獲得「3C」認證的兒童安全座椅並註上永久標記顯示所符合的標準，將被視為符合香港新法例要求。

購買家電要額外留神 

然而須注意，儘管「3C」認證確立產品的安全性，香港安全法例是針對本地情況和安全風險而制定，或因此要求更嚴格（如拖板的軟電線橫截面面積）或不同的規範（如三方腳插頭規格），以確保市民的安全。插頭、萬能蘇、燈座、軟電線、拖板及無排氣管儲水式電熱水器均屬於高風險家用電氣產品，被《電氣產品（安全）規例》列為「訂明產品」，必須符合特定安全規格，以確保與香港電力系統兼容並保障使用者安全。 

香港安全法例規定家用電氣產品必須採用符合BS 1363或BS 546標準的三方腳或三圓腳插頭，內置熔斷器並具絕緣套管，並清楚標示額定電流；浴室鬚刨供電裝置專用家用電氣產品則可使用符合BS 4573或EN 50075標準的兩圓腳插頭。然而，內地常用兩腳扁型或三斜腳型插頭，長期使用轉換插頭或自行更換插頭，尤其對高功率家用電氣產品如冷氣機或電熱水器，會增加過熱、短路甚至火警風險。因此，消費者網購家用電氣產品，應首選插頭符合香港法例要求的產品，避免長期依賴轉換插頭。 

安裝須專業 

根據《電力條例》，家電如冷氣機、洗衣機、電熱水爐及燈飾，若涉及固定接線（即非由插座供電），必須由註冊電業承辦商進行電力工程，違者（包括消費者）可被罰款$50,000及監禁6個月，重犯更可罰款$100,000。冷氣機若採用輕度易燃製冷劑（如R32），安裝時須符合生產商訂明的最低房間面積及安裝高度要求，由具專業培訓的技術人員施工，並遵守《消防條例》。更換插頭應由註冊電業工程人員進行，消費者切勿自行更換。 

關注能源效益 

本會期望消費者在選購家用家用電氣產品時重視能源效益。根據《能源效益（產品標籤）條例》(《條例》)，機電工程署會審批訂明產品的能效表現，為達到指定能效水平的產品作出評級及發出能源標籤，建議消費者選購具有能源標籤的產品有助節省能源及減少碳排放。現時《條例》涵蓋11類訂明產品，包括空調機、雪櫃、慳電膽、洗衣機、抽濕機、電視機、儲水式電熱水器、電磁爐、LED燈、氣體煮食爐和即熱式氣體熱水爐。其他地區亦有類似的能源效益標籤計劃，例如內地的「中國能效標識」，為消費者提供能源效益的相關信息，以方便消費者選擇高效節能的產品。