售後服務及選購貼士
售後服務
安裝
只有「飛雪Fisher & Paykel」(#13)提供免費安裝,其餘樣本的代理商回覆指其產品售價不包括基本安裝費,費用為$230至$600左右。代理商的基本嵌入式安裝服務,一般不包括在灶檯面開孔、托架安裝、重新設置電掣或電源等,用戶宜向代理商查詢所有額外收費。
保用維修
由代理商提供的資料顯示,各測試型號的保用期由1年至5年不等,其中「樂聲牌Panasonic」(#3)及「樂信牌Rasonic」(#10)最長,達5年,其餘型號則只保用1年至3年。此外,部分型號(#1、#2、#5及#8)沒有提供玻璃面板(非人為損壞)免費更換服務,用戶在收貨時應檢查清楚玻璃面板是否有損壞或裂痕。更換玻璃面板(人為損壞、保用期後或玻璃面板不在保用範圍內)的費用大約由$980至$2,360,價格視乎實際情況而定。偏遠地區用戶一般都須收取附加費,收費由$200至$600不等。續保方面,#1、#2、#6及#7不設續保,其餘型號的續保年費介乎$480至$1,580不等。用戶續保前,應向代理商查詢保養內容,例如是否包括運輸費、維修人工費及零件費等,以衡量是否參加。本會建議代理商延長產品的保用期並且盡量減低續保及維修的費用,以延長產品的壽命,支持可持續消費。
選擇指南
傳統雙加熱區型號 「德國寶German Pool」GIC-252DB(#1,$6,250)、「氣霸Hibachi」HY-2800GD1(#2,$4,280)及「樂聲牌Panasonic」KY-C223B(#3,$4,880)同獲不俗總評分,樣本#1的省電程度優良,但要留意須連接兩個電源插座,#1及#2量得的加熱效率達88%或以上。
全區域型號 「Asko」HI1355G(#11,$18,580)及「西門子 Siemens」EX375FXB1E(#12,$21,300)的總評分較優勝。