編者的話
「通關」在望自然是全港的重大喜訊，各行各業更是摩拳擦掌，期望恢復各類跨境往來活動後，本港經濟可重拾升軌。事實上在後疫情時代，全球各地均為經濟盡早復蘇扭盡六壬，旅遊業可招來四方客，刺激零售百貨以至服務業，自然成為「兵家必爭之地」。然而在「通關」後，如何吸引各地遊客以香港作為旅遊消費的首選地，是不容忽視的重要課題。
本會深信，要贏得各地旅客的青睞，重建東方之珠的美譽，本港的零售服務業需以優質的服務，和殷實的營商手法，令每位到港旅客都賓至如歸。猶記得2003年沙士疫情嚴重打擊香港的零售業和旅遊業，經濟陷入衰退，內地適時開放民眾以個人遊身份來港旅遊，令香港經濟快速從谷底反彈。然而其後業界一些害群之馬，以零團費吸引內地旅客來港後強迫消費，以至不良藥房或名表珠寶店的劏客事件，狠狠損害了香港「購物天堂」的美譽。
因應內地疫情反覆，「通關」後或有大批旅客到港購物防疫物資，傳媒亦有報道近日有藥房以天價銷售熱門品牌的退燒止痛藥。本會高度關注近期業界的不良營商者又再以囤積居奇、坐地起價的營銷手法，損害消費者的權益。本會在「通關」前夕亦主動出擊，走訪港九新界近50間藥房、超市和健與美店，調查各區銷售退燒止痛藥的情況，發現一些著名品牌的退燒藥均告缺貨，然而具有相同功效的藥品仍然供應充足，售價亦沒有被大幅抬高，故市民實毋須過分擔心，搶購一番。
不論衞生署和藥劑師學會已公開表示，香港的退燒止痛藥供應充足，其成分「撲熱息痛」（Paracetamol）可用於止痛及退燒的藥品非常普遍，並非只有某些品牌才含有相關成分。根據衞生署的紀錄，本港現時有756個已註冊的藥劑製品含有撲熱息痛成分。儘管個別品牌的止痛退燒藥因在短時間需求急增而供應緊張，但具同樣功效的產品仍然充裕，然而公營醫療系統含「撲熱息痛」成分藥物的備存量亦見充足，所以市民要保持理性，切勿如過往般墮入搶購奶粉、厠紙等的惡性循環。
所謂「橋唔怕舊」，「通關」適逢農曆新年臨近，一些不良藥材舖或海味店或重施斤變両的手法，誤導計算重量單位的方法，欺騙本地消費者或外地遊客以高價購買蔘茸海味和中成藥。故大家辦年貨時，如發現產品沒有標明售價，必須先問楚，刷卡前緊記校對帳單銀碼是否正確。同時，要提防店員在出售蔘茸海味或中藥材時，刻意迴避標明價格是否以斤或兩計算。小心店員會以貨物已經切片或磨粉為由，強迫顧客購買。
另外，過去有部分酒樓食肆，特別在遊客區，存在同一出品，兩套不同價錢餐牌的歧視性收費。本會提醒飲食業界，無論接待本地市民或外地旅客，都應該一視同仁，使用統一的價目表，並以優質食材和殷勤的服務態度招徠旅客，才不負香港「美食天堂」的稱譽。
在經歷疫情洗禮的新常態下，旅客隨時會因為疫情變化，需要調整、改變，甚至取消行程。無論航空、酒店，以至主題樂園等娛樂或服務業，應以香港整體利益為依歸，提供更具彈性和貼心的服務，並提高服務條款細則的透明度，旅客一旦受疫情影響，需臨時改變行程，亦能迅速掌握有哪些可行的選項，以至相關的收費詳情，從而作出知情選擇。
待客以誠永遠是最佳的銷售策略，香港的服務及零售業界，必須抓緊期盼已久的「通關」機遇，重振本港「購物天堂」的美譽，切勿貪圖小利，影響香港經濟復蘇的步伐。本會亦會緊密監察市場，若發現有不良營商手法，亦會迅速向消費者和業界作出提示，全力捍衛消費者的權益。
