编者的话
「通关」在望自然是全港的重大喜讯，各行各业更是摩拳擦掌，期望恢复各类跨境往来活动后，本港经济可重拾升轨。事实上在后疫情时代，全球各地均为经济尽早复苏扭尽六壬，旅游业可招来四方客，刺激零售百货以至服务业，自然成为「兵家必争之地」。然而在「通关」后，如何吸引各地游客以香港作为旅游消费的首选地，是不容忽视的重要课题。
本会深信，要赢得各地旅客的青睐，重建东方之珠的美誉，本港的零售服务业需以优质的服务，和殷实的营商手法，令每位到港旅客都宾至如归。犹记得2003年沙士疫情严重打击香港的零售业和旅游业，经济陷入衰退，内地适时开放民众以个人游身份来港旅游，令香港经济快速从谷底反弹。然而其后业界一些害群之马，以零团费吸引内地旅客来港后强迫消费，以至不良药房或名表珠宝店的劏客事件，狠狠损害了香港「购物天堂」的美誉。
因应内地疫情反复，「通关」后或有大批旅客到港购物防疫物资，传媒亦有报道近日有药房以天价销售热门品牌的退烧止痛药。本会高度关注近期业界的不良营商者又再以囤积居奇、坐地起价的营销手法，损害消费者的权益。本会在「通关」前夕亦主动出击，走访港九新界近50间药房、超市和健与美店，调查各区销售退烧止痛药的情况，发现一些著名品牌的退烧药均告缺货，然而具有相同功效的药品仍然供应充足，售价亦没有被大幅抬高，故市民实毋须过分担心，抢购一番。
不论卫生署和药剂师学会已公开表示，香港的退烧止痛药供应充足，其成分「扑热息痛」（Paracetamol）可用于止痛及退烧的药品非常普遍，并非只有某些品牌才含有相关成分。根据卫生署的纪录，本港现时有756个已注册的药剂制品含有扑热息痛成分。尽管个别品牌的止痛退烧药因在短时间需求急增而供应紧张，但具同样功效的产品仍然充裕，然而公营医疗系统含「扑热息痛」成分药物的备存量亦见充足，所以市民要保持理性，切勿如过往般堕入抢购奶粉、厠纸等的恶性循环。
所谓「桥唔怕旧」，「通关」适逢农历新年临近，一些不良药材铺或海味店或重施斤变両的手法，误导计算重量单位的方法，欺骗本地消费者或外地游客以高价购买蔘茸海味和中成药。故大家办年货时，如发现产品没有标明售价，必须先问楚，刷卡前紧记校对帐单银码是否正确。同时，要提防店员在出售蔘茸海味或中药材时，刻意回避标明价格是否以斤或两计算。小心店员会以货物已经切片或磨粉为由，强迫顾客购买。
另外，过去有部分酒楼食肆，特别在游客区，存在同一出品，两套不同价钱餐牌的歧视性收费。本会提醒饮食业界，无论接待本地市民或外地旅客，都应该一视同仁，使用统一的价目表，并以优质食材和殷勤的服务态度招徕旅客，才不负香港「美食天堂」的称誉。
在经历疫情洗礼的新常态下，旅客随时会因为疫情变化，需要调整、改变，甚至取消行程。无论航空、酒店，以至主题乐园等娱乐或服务业，应以香港整体利益为依归，提供更具弹性和贴心的服务，并提高服务条款细则的透明度，旅客一旦受疫情影响，需临时改变行程，亦能迅速掌握有哪些可行的选项，以至相关的收费详情，从而作出知情选择。
待客以诚永远是最佳的销售策略，香港的服务及零售业界，必须抓紧期盼已久的「通关」机遇，重振本港「购物天堂」的美誉，切勿贪图小利，影响香港经济复苏的步伐。本会亦会紧密监察市场，若发现有不良营商手法，亦会迅速向消费者和业界作出提示，全力捍卫消费者的权益。
