要缔造一个安乐窝，家居装修心思不能少。然而，家居的漆料、黏合剂、密封剂和新添置的家具等，都会令装修后的单位的室内甲醛浓度上升，因此不少人会在装修后光顾除甲醛服务。除此以外，装修后居所满布灰尘，若不想自行清洁，亦会找清洁公司代劳。消费者委员会收集了市面上23间提供家居除甲醛及／或装修后清洁服务公司的收费及条款等资料，发现收费计算方法各有不同，收费差距亦颇大，由$1,202至$7,000不等。而在服务范围、使用物料和其他细节上，消费者亦要小心比较，以拣选最适合的服务商。
消委会今年8月向56间提供家居除甲醛及／或装修后清洁服务的公司，收集其服务收费和使用条款等资料，共有23间公司回复，当中19间同时提供除甲醛服务及装修后清洁服务，其余4间则只提供其中一类服务。
除甲醛服务收费参差 相差接近5倍
甲醛是一种具挥发性、带有刺激性气味的无色气体，多年前已被国际癌症研究机构归类为令人类患癌物质。新制成的木制产品如地板、家具，以及部分布料，都有机会释出较高浓度的甲醛。此外，装修时所用的胶水、油漆、地板涂层、石膏板、天花瓦及木制壁板等，都有机会释放甲醛。高浓度甲醛会刺激眼睛、鼻腔和呼吸道，导致眼睛红肿、流泪、喉咙痒或疼痛，甚至引起呼吸困难和引发过敏反应。长期曝露于中等浓度甲醛的环境下，亦可能加剧气喘症状。若室内温度和湿度较高，甲醛的释出量普遍亦会较高。
17间提供除甲醛服务的公司，都是按单位面积及／或家具数量列明总收费，收费由$800起；另有3间公司按每平方尺收费，由每平方尺$2至$7不等。此外，有部分公司会先让消费者选择除甲醛喷剂的种类或功效（如普通除甲醛喷剂或防霉抗菌除甲醛镀膜等），再按单位大小厘定收费水平，有部分公司列明设有最低消费（介乎$1,400至$3,000不等）。总括而言，不同公司的收费差异颇大，以实用面积601平方尺至800平方尺单位为例，各公司的基本收费由最低约$1,202至最高$7,000，相差接近5倍。
公司在上门进行除甲醛服务之前，一般都会先到单位量度甲醛水平。是次调查的23间公司，其中4间免收检测费，当中1间表示若要到离岛等偏远地区提供服务则需收取$1,000检测费，其余19间则收取$500起或每平方尺$1.5起的检测费。有11间表示顾客若决定使用其服务，检测费可在除甲醛服务费中扣除。另外有6间公司会向顾客提供其他优惠，例如全单或检测费折扣、现金回赠等。
使用光触媒除甲醛若光线不足作用或不大 另有机会出现「二次污染」
为令除甲醛剂达到最佳效果，在正式施工前一般需要先为家具除尘，或预先作简单清洁。技术人员会先量度单位内不同位置的甲醛水平，以评估释出甲醛的源头，然后再喷洒除甲醛剂，范围包括全屋墙身、天花、家具表面及内部等。
是次调查的公司较普遍采用「光触媒」及「无光触媒」制剂，作为除甲醛剂。光触媒材料利用光催化剂配合光照，产生光催化分解作用，藉以分解甲醛和其他挥发性有机化合物，现时最广泛应用的光触媒材料为二氧化钛（TiO2）。当有适当和足够强度的光线照射这些光触媒材料时，会产生活性氧化合物，并与吸附于材料表面的空气污染物产生化学反应，从而将空气污染物转化成水和二氧化碳。然而，假如欠缺适当和足够的光线照射，相关催化剂作用有限。此外，在挥发性有机化合物的浓度较低的环境下，其降解速度亦会大幅下降。相反，若氧化反应未完成，有机会衍生出比原本挥发性有机化合物更为有害的物质，例如被转化并二次形成为甲醛，亦有可能转化成刺鼻、刺激眼睛及黏膜、且同样具致癌性的乙醛。一般而言，公司若结合不同技术去除甲醛，例如在施用除甲醛喷剂后，以气泵加强室内通风，理论上可以降低相关二次污染的影响。
另外，部分公司则以无光触媒（又称空气触媒）去除甲醛。理论上无光触媒材料主要利用空气中的氧气，与催化剂以催化氧化反应，来分解甲醛和其他挥发性有机化合物。不过，催化剂的种类和物理化学特性，以及其稳定性，以至室内温度、空气污染物浓度，都有机会严重影响其降解效率。如空气中存有其他污染物，亦可能会令催化剂失去活性。
有生物及化学科技专家表示，即使完成了整个去甲醛程序，甲醛仍然会持续地从家俬或油漆释出，并可能在室内积累至有害浓度，消费者要多加留意，保持室内空气流通。
另外，消费者选择服务时应留意该服务是否设有保养期，即是当除甲醛服务完成后的一段指定时间内，消费者可要求公司复检甲醛浓度，如指数高于安全标准，公司便会免费提供相同服务。即使完成了除甲醛程序，甲醛仍然会持续地从家俬或油漆释出。如该服务设有保养期，消费者便可在期内要求公司再次检测甲醛水平。
装修后清洁大部分不包清理废物
即使不用除甲醛，装修过后家居通常满布灰尘，不少消费者会选择找清洁公司进行彻底清洁。是次调查中有20间公司提供装修后清洁服务，全部均表示会清洁灰尘、窗户、柜内及表面、窗台、露台、铁闸、电器表面、水龙头及花洒表面、锌盘、洗手盘、毛巾架、不锈钢架等细小部件。然而，清洁门及门柄、天花板、浴缸／企缸、浴屏、坐厕、夹缝位置、墙壁及墙脚线等个别普遍项目，有4间公司分别表示不会清理。收费方面，不同公司分别会按单位面积列明总收费、按每平方尺收费、或按每小时与服务员人数收费。以实用面积601平方尺至800平方尺的单位为例，20间公司的基本收费由约$1,120至$7,000不等，相差超过5倍。收费方式方面，有7间公司容许消费者在完成服务后才付款；余下13间公司表示消费者需先支付订金10%至50%或$500至$2,000，完成服务后再缴付余下尾数。
若然服务员在清洁时不慎损坏屋内家具或物件，除了1间公司表示不会对损坏负责，2间公司会与消费者商讨善后服务及视乎情况而定外，其余17间公司都有相应的赔偿方案，最高赔偿额由$200至$1,000不等，或赔偿最高等同该次服务费之30%金额。而当中有3间公司表示会以保险或按价赔偿，不设最高赔偿额，较令消费者放心。
消费者应注意部分基本收费较低的公司可能不提供某些服务，亦可能设有最低消费及附加费，例如前往离岛等偏远地区、在公众假期或节日前清洁的额外收费等。另外，消费者亦需留意清洁用品及工具费用是否已包括在基本收费内，部分公司亦列明不会清理装修后的剩余英泥、家具及垃圾。若消费者验收时不满意清洁水平，有16间公司会免费再清洁有问题的位置。
市面上服务供应商众多，不同公司的收费与服务范围差异大，消费者应向相关公司查询详情和小心比较，以及留意以下事项：
- 消费者在购买服务时，应向相关公司索取服务列明细节的合约及／或发票等文件，例如涵盖的服务项目、基本及额外收费及付款详情等。如公司有提供服务前的注意事项，消费者宜了解清楚才确认进行服务，以保障自身权益；
- 消费者应留意公司所提供的检测项目是否全面，理想的室内空气质素并不应只单一评估甲醛的浓度，应同时留意二氧化碳、一氧化碳、臭氧、苯等空气污染物的浓度；
- 在进行除甲醛前，应清空抽屉、储物柜或衣柜内的物品，同时将食物、饮料及餐具收妥，方便技术人员喷涂除甲醛剂；
- 住客及宠物宜先离开单位，如需逗留在单位内，应佩戴口罩；
- 程序完成后，应打开窗户让空气流通数天后才搬入，确保室内空气质素维持良好水平；
- 留意该服务是否设有保养期。
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