要締造一個安樂窩，家居裝修心思不能少。然而，家居的漆料、黏合劑、密封劑和新添置的家具等，都會令裝修後的單位的室內甲醛濃度上升，因此不少人會在裝修後光顧除甲醛服務。除此以外，裝修後居所滿佈灰塵，若不想自行清潔，亦會找清潔公司代勞。消費者委員會收集了市面上23間提供家居除甲醛及／或裝修後清潔服務公司的收費及條款等資料，發現收費計算方法各有不同，收費差距亦頗大，由$1,202至$7,000不等。而在服務範圍、使用物料和其他細節上，消費者亦要小心比較，以揀選最適合的服務商。
消委會今年8月向56間提供家居除甲醛及／或裝修後清潔服務的公司，收集其服務收費和使用條款等資料，共有23間公司回覆，當中19間同時提供除甲醛服務及裝修後清潔服務，其餘4間則只提供其中一類服務。
除甲醛服務收費參差 相差接近5倍
甲醛是一種具揮發性、帶有刺激性氣味的無色氣體，多年前已被國際癌症研究機構歸類為令人類患癌物質。新製成的木製產品如地板、家具，以及部分布料，都有機會釋出較高濃度的甲醛。此外，裝修時所用的膠水、油漆、地板塗層、石膏板、天花瓦及木製壁板等，都有機會釋放甲醛。高濃度甲醛會刺激眼睛、鼻腔和呼吸道，導致眼睛紅腫、流淚、喉嚨癢或疼痛，甚至引起呼吸困難和引發過敏反應。長期曝露於中等濃度甲醛的環境下，亦可能加劇氣喘症狀。若室內溫度和濕度較高，甲醛的釋出量普遍亦會較高。
17間提供除甲醛服務的公司，都是按單位面積及／或家具數量列明總收費，收費由$800起；另有3間公司按每平方呎收費，由每平方呎$2至$7不等。此外，有部分公司會先讓消費者選擇除甲醛噴劑的種類或功效（如普通除甲醛噴劑或防霉抗菌除甲醛鍍膜等），再按單位大小釐定收費水平，有部分公司列明設有最低消費（介乎$1,400至$3,000不等）。總括而言，不同公司的收費差異頗大，以實用面積601平方呎至800平方呎單位為例，各公司的基本收費由最低約$1,202至最高$7,000，相差接近5倍。
公司在上門進行除甲醛服務之前，一般都會先到單位量度甲醛水平。是次調查的23間公司，其中4間免收檢測費，當中1間表示若要到離島等偏遠地區提供服務則需收取$1,000檢測費，其餘19間則收取$500起或每平方呎$1.5起的檢測費。有11間表示顧客若決定使用其服務，檢測費可在除甲醛服務費中扣除。另外有6間公司會向顧客提供其他優惠，例如全單或檢測費折扣、現金回贈等。
使用光觸媒除甲醛若光線不足作用或不大 另有機會出現「二次污染」
為令除甲醛劑達到最佳效果，在正式施工前一般需要先為家具除塵，或預先作簡單清潔。技術人員會先量度單位內不同位置的甲醛水平，以評估釋出甲醛的源頭，然後再噴灑除甲醛劑，範圍包括全屋牆身、天花、家具表面及內部等。
是次調查的公司較普遍採用「光觸媒」及「無光觸媒」製劑，作為除甲醛劑。光觸媒材料利用光催化劑配合光照，產生光催化分解作用，藉以分解甲醛和其他揮發性有機化合物，現時最廣泛應用的光觸媒材料為二氧化鈦（TiO2）。當有適當和足夠強度的光線照射這些光觸媒材料時，會產生活性氧化合物，並與吸附於材料表面的空氣污染物產生化學反應，從而將空氣污染物轉化成水和二氧化碳。然而，假如欠缺適當和足夠的光線照射，相關催化劑作用有限。此外，在揮發性有機化合物的濃度較低的環境下，其降解速度亦會大幅下降。相反，若氧化反應未完成，有機會衍生出比原本揮發性有機化合物更為有害的物質，例如被轉化並二次形成為甲醛，亦有可能轉化成刺鼻、刺激眼睛及黏膜、且同樣具致癌性的乙醛。一般而言，公司若結合不同技術去除甲醛，例如在施用除甲醛噴劑後，以氣泵加強室內通風，理論上可以降低相關二次污染的影響。
另外，部分公司則以無光觸媒（又稱空氣觸媒）去除甲醛。理論上無光觸媒材料主要利用空氣中的氧氣，與催化劑以催化氧化反應，來分解甲醛和其他揮發性有機化合物。不過，催化劑的種類和物理化學特性，以及其穩定性，以至室內溫度、空氣污染物濃度，都有機會嚴重影響其降解效率。如空氣中存有其他污染物，亦可能會令催化劑失去活性。
有生物及化學科技專家表示，即使完成了整個去甲醛程序，甲醛仍然會持續地從傢俬或油漆釋出，並可能在室內積累至有害濃度，消費者要多加留意，保持室內空氣流通。
另外，消費者選擇服務時應留意該服務是否設有保養期，即是當除甲醛服務完成後的一段指定時間內，消費者可要求公司覆檢甲醛濃度，如指數高於安全標準，公司便會免費提供相同服務。即使完成了除甲醛程序，甲醛仍然會持續地從傢俬或油漆釋出。如該服務設有保養期，消費者便可在期內要求公司再次檢測甲醛水平。
裝修後清潔大部分不包清理廢物
即使不用除甲醛，裝修過後家居通常滿布灰塵，不少消費者會選擇找清潔公司進行徹底清潔。是次調查中有20間公司提供裝修後清潔服務，全部均表示會清潔灰塵、窗戶、櫃內及表面、窗台、露台、鐵閘、電器表面、水龍頭及花灑表面、鋅盤、洗手盤、毛巾架、不銹鋼架等細小部件。然而，清潔門及門柄、天花板、浴缸／企缸、浴屏、坐廁、夾縫位置、牆壁及牆腳線等個別普遍項目，有4間公司分別表示不會清理。收費方面，不同公司分別會按單位面積列明總收費、按每平方呎收費、或按每小時與服務員人數收費。以實用面積601平方呎至800平方呎的單位為例，20間公司的基本收費由約$1,120至$7,000不等，相差超過5倍。收費方式方面，有7間公司容許消費者在完成服務後才付款；餘下13間公司表示消費者需先支付訂金10%至50%或$500至$2,000，完成服務後再繳付餘下尾數。
若然服務員在清潔時不慎損壞屋內家具或物件，除了1間公司表示不會對損壞負責，2間公司會與消費者商討善後服務及視乎情況而定外，其餘17間公司都有相應的賠償方案，最高賠償額由$200至$1,000不等，或賠償最高等同該次服務費之30%金額。而當中有3間公司表示會以保險或按價賠償，不設最高賠償額，較令消費者放心。
消費者應注意部分基本收費較低的公司可能不提供某些服務，亦可能設有最低消費及附加費，例如前往離島等偏遠地區、在公眾假期或節日前清潔的額外收費等。另外，消費者亦需留意清潔用品及工具費用是否已包括在基本收費內，部分公司亦列明不會清理裝修後的剩餘英泥、家具及垃圾。若消費者驗收時不滿意清潔水平，有16間公司會免費再清潔有問題的位置。
市面上服務供應商眾多，不同公司的收費與服務範圍差異大，消費者應向相關公司查詢詳情和小心比較，以及留意以下事項：
- 消費者在購買服務時，應向相關公司索取服務列明細節的合約及／或發票等文件，例如涵蓋的服務項目、基本及額外收費及付款詳情等。如公司有提供服務前的注意事項，消費者宜了解清楚才確認進行服務，以保障自身權益；
- 消費者應留意公司所提供的檢測項目是否全面，理想的室內空氣質素並不應只單一評估甲醛的濃度，應同時留意二氧化碳、一氧化碳、臭氧、苯等空氣污染物的濃度；
- 在進行除甲醛前，應清空抽屜、儲物櫃或衣櫃內的物品，同時將食物、飲料及餐具收妥，方便技術人員噴塗除甲醛劑；
- 住客及寵物宜先離開單位，如需逗留在單位內，應佩戴口罩；
- 程序完成後，應打開窗戶讓空氣流通數天後才搬入，確保室內空氣質素維持良好水平；
- 留意該服務是否設有保養期。
訂閱全文：https://ccchoice.org/564formaldehyderemoval
消費者委員會保留所有關於《選擇》月刊及網上《選擇》的權利（包括版權）。