香港寸金尺土，不但楼价贵绝全球，连安放先人的骨灰龛位亦供不应求，私营龛位售价动辄数十万元、个别甚至数百万元。消费者委员会调查本港多间持牌私营龛场的服务与收费，发现龛场间的安放权费用悬殊，同一龛场不同档次的单人龛位的费用可相差近12倍，最昂贵的双人位费用更接近$520万。此外，消费者购入龛位后，除可能需要缴付各种手续费、律师费、管理费或行政费外，亦需留意任何改动，例如加名或改名，随时需额外缴付过万元手续费。即使有意将先人骨灰送往收费相对较低的境外安放，消费者亦要留意不同地方的法规及上位手续，作决定前必须清楚了解合约内容及收费细节。消委会强调，购买骨灰龛位不但涉及一笔过大额费用，而骨灰安放期可长达25年以上，期间有任何变动，例如龛位要转名或转售，均面对不同的条件和限制，未必能如愿以偿，故购买前必须深思熟虑和及早筹划。
政府为了杜绝未符合土地规划、地契或相关规定的违规龛场，在2017年中实施发牌制度，至今有7间私营龛场根据《私营骨灰安置所条例》获发牌，所有牌照有效期为10年。消委会职员去年11月至12月期间，致电7间持牌私营龛场，并以顾客身分到访其中5间龛场，查询有关龛位的收费、安放权，以及其他规定限制等资料。
现时有提供龛位予公众购买/租用的5间龛场中，除1间以划一租金每年$5,000出租龛位安放权外，其余4间均以一笔过付款方式出租／出售安放权，然而其收费不斐，价格间的差异亦大。单人位或双人位的收费，普遍介乎约$20万至$60万，但当中1间龛场的单人位的最低和最高费用，可由近$20万至大约$249万，相差近12倍；而同一龛场的双人位安放权费用最高更接近$520万，较调查中双人龛位费用最低的另一龛场的$20万，相差达25倍。消费者需注意，收费差异主要视乎龛位所在区域、楼层、位置或档次，例如位处较中央、在视线水平、景观较开扬或环璄较佳的龛位费用相对较高，处于最高、最低或两旁的龛位费用则相对较低。尽管7间龛场于签约后都设有14天冷静期，如顾客于冷静期内取消合约可退款，但一般只限于未使用的龛位。
消费者购买龛位如有机会更改受供奉者名字要十分留神，因为全部龛场都要求顾客在签约时需提供龛位用者名字，其后一旦需更改或增加使用者的名字，会遇到相关限制或收费。有4间私营龛场是不容许顾客在签约后更换名字，另外3间虽容许改名，但须收取行政费或手续费，只有1间表明手续费为$6,000，其余两间尽管容许更改，但没有清楚说明会否收费或其金额。至于有提供双人位的2间龛场，如顾客在签约时未能提供第二名龛位用者的资料，其后加名亦须额外收费，当中1间更订明于3年内加名须付行政费$1万，其后每3年更加$1万。
除了加名或改名要收费外，消费者亦要付上名目繁多的杂费，例如其中1间会向每个双人位一笔过收取逾$3万的管理费，另1间会向每位受供奉者一笔过收取$16,500至$27,000作为碑面、灰盅、上位仪式及供奉清洁费。另有2间龛场列明签订合约要另缴律师费，收费相差19倍，分别为$300及约$6,000。
此外，7间龛场都有订立龛位安放权期限，在骨灰安放一定年期后，若想继续租用，均涉及其他额外收费。调查中除1间的龛位安放权期限至2056年10月底外，其余6间的安放权期限，均为2047年5月底或6月底。若以今年1月起计算，相关龛位的安放期约由25年5个月至34年10个月。假如政府同意续批土地契约，并让龛场以补地价的方式续期，6间龛场均表示已有安放权人士须承担或摊分补地价费用才可继续使用，并须缴付续期费用、管理费、行政费或维修费等。消费者若想在龛位安放期限前提早将骨灰迁走，5间龛场均表示，需归还龛位及不会退回余下安放期的费用，另有1间则可容许自由转让。
自从本港私营龛场需领牌后，龛位供应更形紧张，有服务商乘势宣传境外龛位，声称合法、无须续牌或可以永久摆放骨灰等。消委会职员以顾客身分，向3间分别提供澳门、广州市及佛山市龛位的服务商查询收费及购买手续，发现一般消费者难以查证境外龛位在当地的合法性，和确认服务商所提供资料的准确性，如没有有效渠道寻找准确资讯，有意购买的消费者宜三思而后行。
部分境外龛位价钱吸引，不论龛位本身或相关杂费都较本港的私营龛位低，例如其中1间澳门私营龛场的代理表示，1、2人位至最多18人家族位，费用由$16万至大约$300万。另1间则声称以「一个价、两个位」的组合形式销售，表示只需购买一个本地牌位（夫妻位），便赠送一个广州市指定龛场的单人位，费用由近$9万至逾$28万不等。然而，消费者切勿因看似便宜便匆匆下决定，需注意3间服务商均表示，在购买龛位时要一次过支付全数费用及不设冷静期，如签约后取消合约均不设退款。
此外，3间龛场均表示，顾客购买龛位后须自行安排先人骨灰运到当地上位及办理相关手续。消委会提醒，尽管现时把先人骨灰运入或运出香港境外均毋须向特区政府申请，但一些国家或地区或会要求申请人提供「火葬证明书」及「迁移骨灰许可证」，并要求在当地办理相关安葬或安放手续，才准许骨灰从本港运往当地，故有意将先人骨灰送往外地安放的消费者，需预先了解当地法规、申请程序和所需文件，免临时筹措，倍感旁徨。
至于龛场是否符合当地相关法规，澳门龛位的代理商声称已获取当地政府批出的私营骨灰龛土地契约，土地使用期至2049年，到期会向当地政府申请续租，可以永久安放骨灰；广州市龛位的服务商声称当地的龛场已领取牌照，龛位可以永久使用；佛山市龛位的代理商声称已获相关管理委员会批准，可以摆放骨灰，但没有说明安放期限及可否续期等。
就此，消委会向澳门、广州市及佛山市当地的消保组织查询调查的3个境外龛场在当地的规管情况，澳门消委会表示有关龛场地段在当地获批准更改土地用途，可用作兴建一座先人纪念堂，土地租赁期届满时需按适用法例续期；广州市消委会表示有关龛场在当地属宗教场所，提供的先人供奉服务仅限于信众，及不允许公开销售及作广告宣传，投机炒卖及抬价，如果在本港的有关宣传内容已超越上述原则，本港市民应当谨慎购买。内地能够提供给本港居民的安葬/安放设施只限经营性公墓。该会建议本港市民在购买内地龛位前须查阅经营性公墓建设的许可文件、营业执照等，由于本港居民不能预先购买当地龛位作将来之用，故不宜轻信可以转让或转售的宣传或声称；佛山市消委会因为没有介入相关事务，故未能就消委会的查询提供有关龛场在当地规范资料，然而提供了广东省的相关规定，以作参考。
消费者无论购买本港或境外龛位，均涉及大额金钱，应注意以下事项：
- 本港仍有为数不少的私人龛场未获发牌，亦有中介公司代售二手私营龛位，为保障自身利益，消费者应直接向持牌龛场购买；
- 即使是持牌私营龛场，亦未必全部龛位均符合私营骨灰安置所发牌委员会的相关规定，消费者在购买或租用前，应与龛场确认有关龛位属于已获批准售卖或租赁的部分；
- 在购买或租用龛位前，应向龛场查询清楚合约内容，包括付款安排、冷静期的计算方法等，如有需要可向龛场索取合约样本参考，并确保需要支付的所有款项已在合约内清楚订明；
- 消费者一般较难查证境外龛位在当地的合法性，现时香港亦未有任何专属法例规管境外购买龛位，所以消费者在购买前宜向当地亲友或监管机关查证清楚，才作决定。
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