不少家庭近年都会聘用陪月员照顾产妇和婴儿的生活所需，以协助产妇调理身体和舒缓照顾初生婴儿的压力。近年由私营公司或非政府机构提供的陪月中介或转介服务林立，消费者委员会检视市场上19间提供陪月服务的公司／机构，发现陪月员资历没有统一定义，所谓「金牌」或「皇牌」陪月员更无客观标准。除基本工资外，不同公司／机构普遍亦设有不同额外收费项目和条款限制，待产消费者宜细心比较心仪服务／套餐，再作决定。
香港现时并没有陪月员专业资格的规管制度，消费者较难核实陪月员的相关工作经验。如陪月员服务质素未如理想，或因婴儿较预产期早或迟出生，中介公司又未能安排已拣选的陪月员上班，准父母要预先就最坏情况制定应急方案，安排长辈或外佣帮忙，以免临时打乱阵脚。此外，消费者亦要查核提供中介服务的公司／机构是否领有有效的职业介绍所牌照。
根据劳工处的资料，所有在本港经营职业介绍所的人士，不论经营模式或所介绍的职位类别，必须事先领有职业介绍所牌照或豁免证明书。就是次调查结果，消委会向劳工处查询后，获回复表示在19间有提供陪月中介或转介服务的公司／机构中，有2间没有持有职业介绍所牌照或豁免证明书的记录，劳工处就相关情况已作出跟进。
除选择居家陪月服务外，近年亦新兴坐月住宿套餐，标榜为产妇提供食宿、陪月服务及婴儿护理等，费用相对较高。消委会调查的坐月住宿计划以26至30晚计算，收费由$63,800至$268,000不等，相差逾3倍。各套餐包含的服务内容有很大差别，签约前最好亲身视察环境，问清楚服务人员的资历和专业水平，并留意在签约时须支付最少一半订金。不论聘请陪月员或选择坐月住宿套餐，均要详细确定服务内容和不同收费，并于合约清楚列明服务条款，以保障权益。
是次调查涵盖19间有提供陪月中介或转介服务的公司／机构，包括17间中介公司及2间有提供陪月员训练课程的非政府机构。此外，消委会亦检视由4间月子中心、酒店或中介公司提供的18个坐月住宿套餐，以比较服务范围、收费报价、陪月员资历及特定情况安排。
产后在家陪月服务
综合各公司／机构提供的服务资料，陪月员服务的具体收费，一般以工作时间和经验计算。工作时间每天可由8小时至24小时，每月工作天数则由约22至26天不等。陪月员一般按其陪月经验分为不同等级。然而，同一资历及经验的陪月员于不同中介公司或机构的分类及经验的定义差异颇大，如「资深陪月员」声称具备的经验由曾照顾4个至100个婴儿不等。消费者难以根据陪月公司所描述的资历等级，直接判断有关陪月员的具体经验。如聘用一个有30次陪月经验的陪月员工作26天，每天8小时，除1间机构未能提供报价外，余下18间公司／机构的工资报价由$21,000至约$34,000，相差逾6成。
除基本工资外，陪月服务尚有其他额外收费。在17间中介公司中，有7间在成功为雇主介绍合适的陪月员后需收取行政费，最高可达$6,800。如陪月员需跨区工作或雇主居住的地区偏远，大部份机构／公司均要求雇主承担全数或部分车资。此外，9间中介公司／机构要求雇主在陪月员开工首日及工作完结日给予利是，金额没明文规定。如要求陪月员在开工前代煲姜醋，部份公司须额外收取约$500至$3,000服务费。
此外，所有雇主必须根据《雇员补偿条例》的规定为雇员投购劳工保险，以承担雇主在法律（包括普通法）之下有关工伤的责任。因此，如消费者与陪月员之间有雇佣关系，消费者便须依据法例规定为陪月员投购劳工保险。除5间中介公司表示收费已包括劳工保险，有10间中介公司表明雇主需自行购买保险并提供保费资料，3个月保费由$199至约$600，相差约2倍。
由于生育及选用陪月服务均存在不少变数，消费者宜及早联络相关机构，了解在不同情况下的安排和收费。例如产妇因早产或延迟分娩而要求更改陪月员的雇用日期，14间中介公司／机构均会安排陪月员预留预产期前后的档期，让雇主在有需要时作更改，由预产期前7天及后4天至前10天及后10天不等，但如要求更早提供服务，中介公司／机构或会安排其他陪月员顶替。另有4间公司没有提供缓冲期，但称如未能安排拣选的陪月员提早或延迟上班，会安排另一名陪月员顶替。此外，15间公司或机构设有3天至7天试用期，若陪月员在试用期间表现欠理想，有11间公司可安排更换陪月员1次至2次或不限次数。在试用期内如雇主未能拣选合适的陪月员作替换，有7间公司表示不设退款。
确定聘请陪月员前亦要留意付款安排，除1间公司表示签约时只需付行政费而无需支付订金外，其余17间均要求客户于签约当天须先支付部份费用作订金，其中2间要求缴付的订金为陪月员工资的一半。至于缴付陪月员工资尾数的安排，有3间要求在陪月员开工前支付，其中1间甚至要求客户在接受胎儿结构性超声波检查后便须支付尾数。
消费者要留意，若因个人理由要求取消服务，14间中介公司／机构均不设退款或可没收订金。若因健康问题例如小产而取消服务，有1间表明不设退款；另有2间公司列明如在怀孕12周后取消服务，订金和行政费不设退款。
坐月住宿套餐计划
消委会检视18个由4间公司提供的坐月住宿套餐的收费，除收费差异大外，其中2个套餐列明每天只提供8小时的陪月服务，并非24小时支援，所以消费者需要在其余时间自行作出相应安排；另外有7个套餐的陪月服务为当值服务，即并非一对一专属陪月服务。如不满意获安排陪月员的服务质素，有 3间公司表明陪月员服务采用编更制，不一定可以更换陪月员。
坐月住宿套餐的服务范围很广，涵盖住宿、护理、饮食及美容修身等。其中有12个套餐标榜由护士或助产士巡房，3个套餐表示有提供产妇护理例如乳房检查、伤口检查及护理等服务。另外有4个套餐提供1次至5次或每星期1次的中医问诊。消费者要留意提供服务的相关人士，包括中医、护士或其他护理人员的资历及专业水平，确保服务质素。
在缴付订金方面，3间规定须支付套餐收费的一半作订金，1间则规定在签约时需支付全数费用。消费者缴付订金后、如因个人理由要求取消服务，全部4间公司均表示不设退款。若是健康原因，例如产妇怀孕状况出现问题（例如流产），在提交医生证明不适宜入住后，2间公司会在订金中扣除部份金额，例如10%作手续费后才将余额退还。
消费者选择陪月或坐月住宿服务前，应注意以下事项：
- 宜向不同中介公司或服务机构查询，了解清楚陪月员不同资历的定义和收费，并应光顾信誉良好的公司或机构；如直接聘请陪月员为雇员，应问清楚有关中介公司或服务机构是否持有职业介绍所牌照或豁免证明书；
- 可请亲友转介经验较丰富及有良好口碑的陪月员；
- 如雇主对陪月员有特别的工作要求，事前应与陪月员磋商，并于合约内清楚列明；
- 查阅陪月员的资历证明，并在面试前拟定问题，以测试陪月员对婴儿护理和照顾产妇的认识；
- 若要求陪月员试工，必须要清楚议定聘用条件及取得双方的同意；
- 签约前宜先细阅合约内容， 包括雇佣双方姓名、身份证号码、开工及完工日期、工作时间、工作范围、薪金、超时工作或额外工作的工资计算、试用期、订金安排及双方在合约雇用期前及雇用期内解除合约的安排等；
- 了解清楚坐月住宿套餐的服务形式及细节，留意合约条款有否包括提早终止合约的安排及双方权责，及未能按所订时间入住时的相应安排等。
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