节日临近，不少爱美人士都会在佳节期间悉心打扮，于妆容上亦会多花心思，考虑纹眉及植眼睫毛，令自己双眼更明亮有神。不过，消费者委员会接获的投诉发现，这类美容服务质素参差，可能随时影响外观甚或导致过敏；由于此类美容效果属半永久式，一般不能自行卸除，如效果不自然，消费者或要花上额外时间彻底清洗，甚至要另外花费进行补救。
现时针对眉毛、眼线及睫毛的美容服务五花八门，消费者未必能够单凭美容服务的名称或宣传广告，来辨别服务所採用的技术及效果。消委会提醒，在决定进行服务前，消费者须仔细权衡相关美容服务所潜藏的安全隐患及风险，慎重比较不同商号的信誉、服务细节、安全程度及价格，切勿对巧立名目的推销手法掉以轻心。
个案一：职员游说仿真眉质素更佳 收费贵近3倍惟效果与描述不符
投诉人光顾A美容院的$680飘眉服务，惟职员积极推销仿真眉，说效果比飘眉更佳。投诉人看过相关照片后认为效果理想，即使价钱高近3倍，最终亦选用。然而，仿真眉效果却强差人意，眉毛不但又黑又粗，亦没有清晰纹理，感觉像用水笔加深颜色，极不自然。投诉人认为眉毛效果难以接受，要以$680购买修复液，希望能改善效果。及后，从友人口中得知，仿真眉不会令眉毛的颜色变得如此深及夸张，加上两边眉头不对称，令投诉人大受打击，因此向消委会投诉，要求退款。
调停后，A美容院指修复液已开封不能退款，不过投诉人可转换其他同等价值的疗程或产品，又建议投诉人回美容院检查，再因应情况调整眉毛。然而投诉人对A美容院信心尽失，考虑循民事途径索偿。
个案二：社交平台广告推销最新技术 新兴植睫毛技术未能维持几乎全脱落
投诉人在社交平台看到B美容院推广日式植眼睫毛服务，标榜最新技术，效果自然。投诉人以首次体验价$298试用，B美容院职员提议加$150使用防敏感胶水，又游说以$1,000迎新价预购3次植眼睫毛服务备用，考虑到植眼睫毛大概只能维持1个月，投诉人答允。其后，投诉人亦按指示，洗脸时避免用力搓揉眼睛，可是新植的睫毛3天后相继脱落，参差不齐，令投诉人非常尴尬。虽然B美容院随即安排补植眼睫毛，但情况没有改善，补植后的睫毛也于5天后几乎全数脱落。
B美容院坚拒再次提供补植服务，投诉人感到失望，要求协助卸下睫毛及退回预购服务费用，惟B美容院只同意协助卸下睫毛。投诉人质疑B美容院的广告内容失实，亦不满美容师卸下眼睫毛时剪短真睫毛，故向消委会投诉及要求退款。
B美容院强调植眼睫毛效果因人而异而拒绝退款，但同意投诉人可转用其他相同价值的美容服务。投诉人未要求进一步跟进。
个案三：纹美瞳线墨料或不慎接触眼睛 眼睛痕痒肿痛需求医诊治
投诉人于C美容院接受纹美瞳线服务，包括上色及补色各1次，费用合共$1,850。回家后，投诉人双眼痕痒肿痛，翌日立刻求医，医生表示或因纹美瞳线墨料接触眼睛所致。投诉人遂向C美容院投诉，职员初时口头承诺退款，之后转称需向公司申请。
一星期后，C美容院经理联络投诉人，指没有接获其他顾客投诉，估计投诉人的皮肤比较敏感，因此过敏反应严重，建议将馀下的补色服务转为纹眉或其他疗程。投诉人拒绝，担心再度出现过敏反应，遂向消委会投诉。虽然不打算追讨相关医药费，但投诉人要求退回一半费用$900。同时，因当日以现金付款，并没有发出正式单据，投诉人只有与公司的沟通记录作为凭证。
C美容院解释纹美瞳线的服务收费并非将上色及补色步骤分开计算，重申不会因顾客自身皮肤不适应而退款，惟投诉人可以将馀下的1次免费补色服务转换为面部护理。消委会告知投诉人或需透过小额钱债审裁处追讨。
在选用纹眉及植眼睫毛等美容服务时，消费者需注意以下要点：
- 要求商号具体说明有关美容服务所採用的技术及预期效果，不应贸然轻信宣传或口头推销；
- 留意商号的营商资料，例如最终提供服务的商号名称及营商地址，并比对与社交平台上的宣传资讯是否一致，要求商号就交易发出单据，尤其以现金或电子支付方式缴予个人账户的交易，以备在发生争议时，作为追讨的凭証；
- 纹眉、纹眼线或植睫毛等美容服务效果，一般只能维持一段时间，或需要定期补色或补植以保持效果，故在服务开展前，应先了解相关保养详情，以及所付费用是否包括日后保养、补色或补植的次数等；
- 倘若植眼睫毛及纹眼线的过程中所使用的美容工具、胶水或墨料不慎接触眼睛，有机会导致眼睛不适甚至发炎，因此，接受相关美容服务前需谨慎衡量风险，如出现严重过敏反应要尽早求医。
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