搬屋是令人十分头痛，倘若需托运到海外而出现问题，令人更烦恼。
好消息是消费者投诉有关海外搬运服务的数字投诉由2002年的32宗降至去年的27宗，今年首季共收到6宗。
由于海外搬运涉及的金钱和财物损失可能较多，消费者仍须提高警觉。
今期《选择》月刊刊登了多宗近期由消费者委员会调解的海外搬运投诉个案。
较常见的投诉中，有投诉人委托货运公司运送家私至美国亲友。
货运公司职员在电话表示服务费合共$10,000，包括所有运输费、装箱、清关和文件费及税项等。在家私装箱搬运当日，投诉人正忙于打点时，货运公司职员取出一叠文件予投诉人签署，说是例行条款，以重申先前作出的口头承诺。
投诉人只匆匆一看文件即签纸作实，没有注意其他收费项目。
投诉人的美国亲友表示没有收到货物，致电投诉人查询。
同一时间投诉人亦收到货运公司的函件，要求立即缴付当地文件处理、清关手续和存仓费共约$6,000，以免影响提货程序。
投诉人致电货运公司求证，对方表示投诉人于付货当日已签名同意徵收的费用。投诉人为了避免再度延误和付出更高存仓费，唯有支付额外费用。
不过恶梦仍未完结。投诉人的亲友收货后，发现货物包装有损毁，并且有物品遗失。
消费者签署任何法律文件或合约前，必须用充足时间仔细阅读和完全明白所有条款，切勿轻信销售一方的口头陈述和承诺。
此外，应要求公司以书面确认所有口头承诺，并且缴付越少订金越好，待服务完成后才缴付馀款。
消费者亦要注意保险的安排，了解投保项目是否包括搬运途中受损或被盗窃等。物件运抵目的地后，应立即点算和检查，如有遗失或损毁，应立即向有关方面追讨。
消费者委员会保留所有关于《选择》月刊及网上《选择》( https://echoice.consumer.org.hk/ ) 的权利 (包括版权)。