前言
这是有关基金于2023年4月1日至2023年9月30日期间就财务状况及受助个案进展的报告。
财务状况
在本报告期间，基金的总收入及支出分别为港币229,000元及358,000元。截至2023年9月30日止，基金结余约为港币1,000万元。
受助个案报告
总览
在本报告期间，基金接获9宗新申请及1宗已审议的申请寻求重新考虑管理委员会早前所作出的决定。加上在本报告期前已接获的13宗申请个案，当中有1宗已审议的申请寻求重新考虑管理委员会早前所作出的决定，合共处理23宗申请个案。基金经详细考虑后，对当中5宗申请给予资助，否决15宗申请，而3宗申请个案正在处理中。
个案进展
继续跟进的个案
- 私营骨灰龛场 – 拒绝容许骨灰安放
受助消费者的母亲于1996 年向涉案私营骨灰龛场购买龛位，当其母于2017 年去世后，受助消费者欲将骨灰安放入龛位，但涉案龛场基于收据上其母姓名与死亡证及香港身份证上姓名不相符，拒绝受助消费者安放其母的骨灰。
本报告期间，私营骨灰安置所发牌委员会仍在审视涉案龛场根据《私营骨灰安置所条例》提出的牌照申请。受助消费者母亲的骨灰现正被安放在另一龛场内，而受助消费者希望继续等候涉案龛场申请牌照的结果，因此，基金会继续留意涉案龛场的牌照申请的进展。
- 金融服务 – 违反责任及合约
证据显示涉案商户违反责任及合约，导致受助消费者在伦敦金的投资中蒙受损失。鉴于个案有充足的法律理据和涉及重大的消费者利益，基金协助受助消费者向涉案公司采取法律行动。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
- 住宅物业买卖 — 违反责任及合约
证据显示受助消费者受到涉案地产代理所提供的不当平面图及失实陈述所影响而购买涉案住宅连平台单位。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
- 美容服务 – 人身伤害的申索
证据显示受助消费者因接受涉案公司所提供的美容疗程而受伤。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
- 美容服务 – 人身伤害的申索
证据显示受助消费者因接受一名医生在一间医学美容中心所提供的美容疗程而受伤。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
- 移民谘询服务 – 违反职责
证据显示一间移民顾问公司违反了其合约及普通法上的责任而导致受助消费者未能继续进行移民程序。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
- 住宅物业买卖 — 违反责任及合约（23个案）
证据显示发展商未能向买家提供于购买单位时所承诺的两年免息免供的第一按揭计划。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
- 共享时光服务 – 威吓性营商手法
证据显示受助消费者受到涉案公司的不合情理和不良营商手法影响而签署了三份时光共享会籍合约。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
- 法律服务 – 违反责任
证据显示涉案律师行因违反谨慎责任和授信责任而导致受助消费者丧失针对判定债务人的财产所取得的押记令之优先权予涉案律师行的另一位客户，因而蒙受损失。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
- 金融服务 – 欺诈
证据显示受助消费者受到涉案公司以声称提供黄金交易服务进行的欺诈行为而蒙受损失。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
- 美容服务 – 人身伤害的申索
证据显示受助消费者因接受一间美容中心所提供的美容疗程而受伤。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
- 移民谘询服务 – 违反职责
证据显示一间移民顾问公司违反了其合约及普通法上的责任而导致受助消费者未能继续进行移民程序。
本报告期间，有关的司法程序正在进行中。
获予以协助个案
- 金融服务 - 分期付款计划
受助消费者就一宗涉及以一间银行提供的信用卡分期付款计划来购买一间美容中心的美容套餐的纠纷，在小额钱债审裁处（「审裁处」）分别向美容中心和银行提出申索。受助消费者成功就撤销美容中心的合约及追讨赔偿的申索取得胜诉。不过，就银行收取逾期付款利息及其他申索则未能成功。
基金认为就针对银行的申索涉及足够的法律依据和重大的消费者利益，故予以法律协助，并为受助消费者就审裁处于其向该银行申索的决定提出复核（「复核」）。复核未能成功，基金其后扩大受助事项范围，就一项法律问题向高等法院提出上诉。本报告期间，上诉许可申请正在进行中。
- 持续阳压呼吸装置 – 产品责任
受助消费者声称其配偶因使用一款被生产商召回的持续阳压呼吸装置而导致死亡。
基金认为个案涉及重大的消费者利益，故向受助消费者予以有限度的法律协助，索取专家报告以助进一步评估。
- 家居装修工程 – 不良营商手法及合约
个案涉及一名受助消费者就其母亲的住宅单位的装修工程费用、手工和未能完成工程等事宜与涉案商户所引致的纠纷。
基金认为个案有充分的法律理据及重大的消费者利益。
- 共享时光服务 – 威吓性营商手法
证据显示受助消费者受到涉案公司以不合情理及不良营商手法诱使而签署了一份时光共享会籍合约。
基金认为个案有充分的法律理据及重大的消费者利益。
- 美容服务 – 不良营商手法
证据显示受助消费者受到涉案公司以不良营商手法而签署了一份会籍合约。
基金认为个案有充分的法律理据及重大的消费者利益。
统计
基金申请个案统计见附录一。