前言
這是有關基金於2023年4月1日至2023年9月30日期間就財務狀況及受助個案進展的報告。
財務狀況
在本報告期間，基金的總收入及支出分別為港幣229,000元及358,000元。截至2023年9月30日止，基金結餘約為港幣1,000萬元。
受助個案報告
總覽
在本報告期間，基金接獲9宗新申請及1宗已審議的申請尋求重新考慮管理委員會早前所作出的決定。加上在本報告期前已接獲的13宗申請個案，當中有1宗已審議的申請尋求重新考慮管理委員會早前所作出的決定，合共處理23宗申請個案。基金經詳細考慮後，對當中5宗申請給予資助，否決15宗申請，而3宗申請個案正在處理中。
個案進展
繼續跟進的個案
- 私營骨灰龕場 – 拒絕容許骨灰安放
受助消費者的母親於1996 年向涉案私營骨灰龕場購買龕位，當其母於2017 年去世後，受助消費者欲將骨灰安放入龕位，但涉案龕場基於收據上其母姓名與死亡證及香港身份證上姓名不相符，拒絕受助消費者安放其母的骨灰。
本報告期間，私營骨灰安置所發牌委員會仍在審視涉案龕場根據《私營骨灰安置所條例》提出的牌照申請。受助消費者母親的骨灰現正被安放在另一龕場內，而受助消費者希望繼續等候涉案龕場申請牌照的結果，因此，基金會繼續留意涉案龕場的牌照申請的進展。
- 金融服務 – 違反責任及合約
證據顯示涉案商戶違反責任及合約，導致受助消費者在倫敦金的投資中蒙受損失。鑑於個案有充足的法律理據和涉及重大的消費者利益，基金協助受助消費者向涉案公司採取法律行動。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
- 住宅物業買賣 — 違反責任及合約
證據顯示受助消費者受到涉案地產代理所提供的不當平面圖及失實陳述所影響而購買涉案住宅連平台單位。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
- 美容服務 – 人身傷害的申索
證據顯示受助消費者因接受涉案公司所提供的美容療程而受傷。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
- 美容服務 – 人身傷害的申索
證據顯示受助消費者因接受一名醫生在一間醫學美容中心所提供的美容療程而受傷。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
- 移民諮詢服務 – 違反職責
證據顯示一間移民顧問公司違反了其合約及普通法上的責任而導致受助消費者未能繼續進行移民程序。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
- 住宅物業買賣 — 違反責任及合約（23個案）
證據顯示發展商未能向買家提供於購買單位時所承諾的兩年免息免供的第一按揭計劃。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
- 共享時光服務 – 威嚇性營商手法
證據顯示受助消費者受到涉案公司的不合情理和不良營商手法影響而簽署了三份時光共享會籍合約。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
- 法律服務 – 違反責任
證據顯示涉案律師行因違反謹慎責任和授信責任而導致受助消費者喪失針對判定債務人的財產所取得的押記令之優先權予涉案律師行的另一位客戶，因而蒙受損失。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
- 金融服務 – 欺詐
證據顯示受助消費者受到涉案公司以聲稱提供黃金交易服務進行的欺詐行為而蒙受損失。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
- 美容服務 – 人身傷害的申索
證據顯示受助消費者因接受一間美容中心所提供的美容療程而受傷。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
- 移民諮詢服務 – 違反職責
證據顯示一間移民顧問公司違反了其合約及普通法上的責任而導致受助消費者未能繼續進行移民程序。
本報告期間，有關的司法程序正在進行中。
獲予以協助個案
- 金融服務 - 分期付款計劃
受助消費者就一宗涉及以一間銀行提供的信用卡分期付款計劃來購買一間美容中心的美容套餐的糾紛，在小額錢債審裁處（「審裁處」）分別向美容中心和銀行提出申索。受助消費者成功就撤銷美容中心的合約及追討賠償的申索取得勝訴。不過，就銀行收取逾期付款利息及其他申索則未能成功。
基金認為就針對銀行的申索涉及足夠的法律依據和重大的消費者利益，故予以法律協助，並為受助消費者就審裁處於其向該銀行申索的決定提出覆核（「覆核」）。覆核未能成功，基金其後擴大受助事項範圍，就一項法律問題向高等法院提出上訴。本報告期間，上訴許可申請正在進行中。
- 持續陽壓呼吸裝置 – 產品責任
受助消費者聲稱其配偶因使用一款被生產商召回的持續陽壓呼吸裝置而導致死亡。
基金認為個案涉及重大的消費者利益，故向受助消費者予以有限度的法律協助，索取專家報告以助進一步評估。
- 家居裝修工程 – 不良營商手法及合約
個案涉及一名受助消費者就其母親的住宅單位的裝修工程費用、手工和未能完成工程等事宜與涉案商戶所引致的糾紛。
基金認為個案有充分的法律理據及重大的消費者利益。
- 共享時光服務 – 威嚇性營商手法
證據顯示受助消費者受到涉案公司以不合情理及不良營商手法誘使而簽署了一份時光共享會籍合約。
基金認為個案有充分的法律理據及重大的消費者利益。
- 美容服務 – 不良營商手法
證據顯示受助消費者受到涉案公司以不良營商手法而簽署了一份會籍合約。
基金認為個案有充分的法律理據及重大的消費者利益。
統計
基金申請個案統計見附錄一。