黄玉山教授, BBS, JP
消费者委员会主席
刚过去了的夏季，雨水比较往年多。大家或许会想，会否因下雨天较凉快少开冷气机而减少了用电呢？然而翻查今年六月及七月的全港耗电量，与去年相比并没有什么差异。这也许是因为下雨天大家用多了抽湿机、乾衣机吧，可见无论晴天、雨天，电力供应对都市人来说，都不可或缺。
非常荣幸获邀出席这个一年一度的盛会。这是我在今年上任消费者委员会主席后，首次出席中电客户谘询委员会的周年晚会，希望日后有更多机会与大家见面。客户谘询委员会成立已经超过20年，听闻每年的周年晚会均是高朋满座，各地区的社会贤达聚首一堂。在此我谨代表消委会祝愿谘询委员会继续发光发热，为消费者发声，令中电的服务水平能够不断进步。
电力与市民日常生活及社会工商业发展息息相关，香港的电力供应的可靠性维持在高水平，备受市民赞赏。消委会一直与中电保持紧密连系，并委派代表加入客户谘询委员会，从消费者角度发表意见，表达消费者的诉求。
放眼将来，由于气候变化对全球影响日渐加剧，加上对环境保护的意识提高，愈来愈多消费者关注怎样才可以更加负责任地消费，亦即在生活中实践可持续消费。
在消委会方面，我们在三年工作计划中加入了可持续消费的理念，目标是培养精明和负责任消费者。现在只是起步阶段，希望收集各界意见，加强消费者教育，辅助社会朝可持续发展进发。第一步是推动使用能源效益较高的电器，提倡节约用电。我们在测试电气产品时，均加入能源效益的比较测试，鼓励消费者选购能源效益较高的电器。
电力公司方面，中电是一间对社会非常有承担的机构，致力提供高质素的服务。市民大众自然希望中电精益求益，对中电的期望亦愈来愈高。消费者的期望主要有三大点：
(1) 最基本亦是最重要的，延续可靠、稳定、安全的电力服务。
(2) 用电需求管理是可持续消费中非常重要的一环。我们很高兴看到中电已推行多项相关计划，例如为工商户而设的「节能回购」，鼓励用户改变用电时间，减少高峰时段的用电需求；为住宅及中小企用户而设的「智能电表及通讯系统」计划，为消费者提供适时用电资讯，以便他们更有效控制用电量。海外有多种不同的用电需求管理计划，希望中电继续努力，以积极的态度，借鉴海外经验，将成功和有效的措施和计划进一步引入香港。
(3) 每年年尾都是加价的时候。消委会见到普罗大众因通胀问题，生活担子愈来愈沉重。我们明白电力公司亦面对成本上涨的压力，但希望在检讨电费时，可照顾市民大众的需要，让电费维持在合理水平。
客户谘询委员会是电力公司与消费者之间有效的沟通桥梁，在反映消费者意见上扮演积极的角色。希望各位成员作为消费者代表，继续积极表达意见，让消费者享受电力带来舒适、方便生活的同时，推动可持续发展，致力为下一代缔造美好的将来。