黃玉山教授, BBS, JP
消費者委員會主席
剛過去了的夏季，雨水比較往年多。大家或許會想，會否因下雨天較涼快少開冷氣機而減少了用電呢？然而翻查今年六月及七月的全港耗電量，與去年相比並沒有什麼差異。這也許是因為下雨天大家用多了抽濕機、乾衣機吧，可見無論晴天、雨天，電力供應對都市人來說，都不可或缺。
非常榮幸獲邀出席這個一年一度的盛會。這是我在今年上任消費者委員會主席後，首次出席中電客戶諮詢委員會的周年晚會，希望日後有更多機會與大家見面。客戶諮詢委員會成立已經超過20年，聽聞每年的周年晚會均是高朋滿座，各地區的社會賢達聚首一堂。在此我謹代表消委會祝願諮詢委員會繼續發光發熱，為消費者發聲，令中電的服務水平能夠不斷進步。
電力與市民日常生活及社會工商業發展息息相關，香港的電力供應的可靠性維持在高水平，備受市民讚賞。消委會一直與中電保持緊密連繫，並委派代表加入客戶諮詢委員會，從消費者角度發表意見，表達消費者的訴求。
放眼將來，由於氣候變化對全球影響日漸加劇，加上對環境保護的意識提高，愈來愈多消費者關注怎樣才可以更加負責任地消費，亦即在生活中實踐可持續消費。
在消委會方面，我們在三年工作計劃中加入了可持續消費的理念，目標是培養精明和負責任消費者。現在只是起步階段，希望收集各界意見，加強消費者教育，輔助社會朝可持續發展進發。第一步是推動使用能源效益較高的電器，提倡節約用電。我們在測試電氣產品時，均加入能源效益的比較測試，鼓勵消費者選購能源效益較高的電器。
電力公司方面，中電是一間對社會非常有承擔的機構，致力提供高質素的服務。市民大眾自然希望中電精益求益，對中電的期望亦愈來愈高。消費者的期望主要有三大點：
(1) 最基本亦是最重要的，延續可靠、穩定、安全的電力服務。
(2) 用電需求管理是可持續消費中非常重要的一環。我們很高興看到中電已推行多項相關計劃，例如為工商戶而設的「節能回購」，鼓勵用戶改變用電時間，減少高峰時段的用電需求；為住宅及中小企用戶而設的「智能電錶及通訊系統」計劃，為消費者提供適時用電資訊，以便他們更有效控制用電量。海外有多種不同的用電需求管理計劃，希望中電繼續努力，以積極的態度，借鑒海外經驗，將成功和有效的措施和計劃進一步引入香港。
(3) 每年年尾都是加價的時候。消委會見到普羅大眾因通脹問題，生活擔子愈來愈沉重。我們明白電力公司亦面對成本上漲的壓力，但希望在檢討電費時，可照顧市民大眾的需要，讓電費維持在合理水平。
客戶諮詢委員會是電力公司與消費者之間有效的溝通橋樑，在反映消費者意見上扮演積極的角色。希望各位成員作為消費者代表，繼續積極表達意見，讓消費者享受電力帶來舒適、方便生活的同時，推動可持續發展，致力為下一代締造美好的將來。