1. 香港消费者委员会简介
香港消费者委员会成立于1974年4月，当时适值物价急涨，市民大众一致认为需要遏止商人牟取暴利。
委员会的资金主要来自政府拨款，约90.5%。其它收入包括来自出版刊物的收入，约占9.5%。
香港消委会肩负维护消费者福祉、加强消费者自我保护能力的责任。「消费者」包括购买货品和服务、及购入、抵押和承租不动产的人士。其主要工作范畴为：（i）预防及调解消费者与经营者的纠纷、（ii）确保产品素质及安全、（iii）搜集服务行业和消费品的市场信息、（iv）推广可持续消费、（v）提倡最佳营商手法及公平竞争、（vi）推广消费者信息、（vii）加强法律权益保障和 (viii) 加强消费者的自我保护能力。
2. 消费者权益
1962年3月15日美国前总统约翰甘乃迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别谘文》，首次提出了著名的消费者的四大权益，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。
其 后 国 际 消 费 者 组 织 联 盟(IOCU) 即 现 今 的 国 际 消 费 者 联 会(Consumers Inter national)根据甘乃迪总统所提的四项权益补充消费者教育、求偿、基本需求及健康的环境等四项权益，定出了消费者的八大权益，即消费者有权：
- 满足基本需要
- 获得安全保障
- 获取正确资料
- 自由选择
- 发表意见
- 获得公正的赔偿
- 接受消费者教育
- 享有可持续发展及健康的环境
3. 产品安全
理念
消费者信心是建立健康和运作良好市场的关键。在经济全球化的情况下，消费者购买的商品来自世界不同角落，故此要确保其质量高外，更重要的是安全。
政府须制定严谨的产品安全标准，并确实执行。有批评指政府监管是干预市场，甚至指责推行产品安全标准等同设置贸易障碍。严谨的安全标准，不应与保护主义混为一谈。
减少非税项的贸易规管可能有其经济诱因，但政府不应因此而降低对产品安全的要求。
有跨国企业销售不安全产品后，将责任归咎于发展中地区的制造商，企图为自己开脱。甚至将责任推在消费者身上，声称为了将产品售价降低，被迫将生产线设在难以监控生产过程和品质的国家。
批评设立产品安全标准的一方可能不了解，消费者会因为不愉快经验而产生不信任，继而减少购买入口货品，这等同对某类产品设置障碍。而这障碍是由企业本身和分销商造成，只能怪罪自己，与其他人无由。
在全球化的经济体系，各国不能只关注自己产品的安全，出口和入口国须合力确保为消费者提供最高的安全标准。现时已有类似组织，例如欧盟、美国和中国的三方合作。
4. 解决方案
商界 — 业界须明了，尽管政府在制定及监管标准的效益常被质疑，但消费者始终认为对于他们关注的事项，政府远较市场敏感及反应迅速。
政府 — 有责任确保及严格执行充足的产品安全标准，当产品的安全性受到公众关注时，政府须迅速作出回应，令市民获得资讯。
消费者倡导者 — 一方面要向消费者传递不安全／危险产品的讯息，另一方面要鼓励政府改善保障消费者政策及相关规例，并提醒商界须珍惜商誉，否则很容易受到损害。
5. 总结
社会期望市场参与者能注意及紧守社会上的价值观，商界亦须了解市场不仅是一个买及卖的地方，市场存在有赖于有秩序的社会，有远高于赚取利润的价值观。同时，市场亦须确保市民可获得安全保障这基本权利。
商界有责任去确认其社会责任及赢取消费者的信任，尤其是跨国企业，无论其产品在何处制造，都应担当把关人的角色，而非将责任推卸给生产的国家。
香港消费者委员会 总干事
刘燕卿