1. 香港消費者委員會簡介
香港消費者委員會成立于1974年4月，當時適值物價急漲，市民大眾一致認為需要遏止商人牟取暴利。
委員會的資金主要來自政府撥款，約90.5%。其它收入包括來自出版刊物的收入，約占9.5%。
香港消委會肩負維護消費者福祉、加強消費者自我保護能力的責任。「消費者」包括購買貨品和服務、及購入、抵押和承租不動產的人士。其主要工作范疇為：（i）預防及調解消費者與經營者的糾紛、（ii）確保產品素質及安全、（iii）搜集服務行業和消費品的市場信息、（iv）推廣可持續消費、（v）提倡最佳營商手法及公平競爭、（vi）推廣消費者信息、（vii）加強法律權益保障和 (viii) 加強消費者的自我保護能力。
2. 消費者權益
1962年3月15日美國前總統約翰甘迺迪在美國國會發表了《關於保護消費者利益的總統特別諮文》，首次提出了著名的消費者的四大權益，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。
其 後 國 際 消 費 者 組 織 聯 盟(IOCU) 即 現 今 的 國 際 消 費 者 聯 會(Consumers Inter national)根據甘迺迪總統所提的四項權益補充消費者教育、求償、基本需求及健康的環境等四項權益，定出了消費者的八大權益，即消費者有權：
- 滿足基本需要
- 獲得安全保障
- 獲取正確資料
- 自由選擇
- 發表意見
- 獲得公正的賠償
- 接受消費者教育
- 享有可持續發展及健康的環境
3. 產品安全
理念
消費者信心是建立健康和運作良好市場的關鍵。在經濟全球化的情況下，消費者購買的商品來自世界不同角落，故此要確保其質量高外，更重要的是安全。
政府須制定嚴謹的產品安全標準，並確實執行。有批評指政府監管是干預市場，甚至指責推行產品安全標準等同設置貿易障礙。嚴謹的安全標準，不應與保護主義混為一談。
減少非稅項的貿易規管可能有其經濟誘因，但政府不應因此而降低對產品安全的要求。
有跨國企業銷售不安全產品後，將責任歸咎於發展中地區的製造商，企圖為自己開脫。甚至將責任推在消費者身上，聲稱為了將產品售價降低，被迫將生產線設在難以監控生產過程和品質的國家。
批評設立產品安全標準的一方可能不了解，消費者會因為不愉快經驗而產生不信任，繼而減少購買入口貨品，這等同對某類產品設置障礙。而這障礙是由企業本身和分銷商造成，只能怪罪自己，與其他人無由。
在全球化的經濟體系，各國不能只關注自己產品的安全，出口和入口國須合力確保為消費者提供最高的安全標準。現時已有類似組織，例如歐盟、美國和中國的三方合作。
4. 解決方案
商界 — 業界須明瞭，儘管政府在制定及監管標準的效益常被質疑，但消費者始終認為對於他們關注的事項，政府遠較市場敏感及反應迅速。
政府 — 有責任確保及嚴格執行充足的產品安全標準，當產品的安全性受到公眾關注時，政府須迅速作出回應，令市民獲得資訊。
消費者倡導者 — 一方面要向消費者傳遞不安全／危險產品的訊息，另一方面要鼓勵政府改善保障消費者政策及相關規例，並提醒商界須珍惜商譽，否則很容易受到損害。
5. 總結
社會期望市場參與者能注意及緊守社會上的價值觀，商界亦須了解市場不僅是一個買及賣的地方，市場存在有賴於有秩序的社會，有遠高於賺取利潤的價值觀。同時，市場亦須確保市民可獲得安全保障這基本權利。
商界有責任去確認其社會責任及贏取消費者的信任，尤其是跨國企業，無論其產品在何處製造，都應擔當把關人的角色，而非將責任推卸給生產的國家。
香港消費者委員會 總幹事
劉燕卿