【消委会网上投诉处理平台「3+3+1」亮点】

消委会全新的「网上投诉处理平台」以「3+3+1」为亮点，方便消费者及商户直接跟进投诉个案。而其中一项共享亮点为「网上争议解决」服务，消费者与商户可于专属聊天室直接沟通，令处理争议更便捷、更高效。