【消委會網上投訴處理平台「3+3+1」亮點】 

消委會全新的「網上投訴處理平台」以「3+3+1」為亮點，方便消費者及商戶直接跟進投訴個案。而其中一項共享亮點為「網上爭議解決」服務，消費者與商戶可於專屬聊天室直接溝通，令處理爭議更便捷、更高效。