总结及提示
总结
首两宗个案以针穿刺皮肤将化学物质注入皮肤层，但美容院推介此类针剂疗程时，往往着重讲解打针后塑造的面部效果，如消费者对于注射的化学物质成份未有充分认识，亦未全盘了解化学物质对身体的影响下，贸然将之打进皮肤将承受巨大风险。其次，穿刺过程有机会造成皮肤破损，如注射过程处理不当或环境设备欠卫生，均有机会增加感染的风险。为美貌甘愿冒险的消费者，纵使事先有心理准备承受注射过程的痛楚，却无从估计注射后有可能出现的一切身体反应或后遗症，正如个案二事主接受注射后感到呼吸急促及作呕，万一消费者有潜藏的健康问题，有可能诱发其他严重情况危及健康。
个案一及个案三的事主虽然忍痛完成美容疗程，但事后皮肤分别留下一排排针洞及出现水泡，这不但影响外观，对消费者身心构成影响，更要事主花上额外时间及金钱补救，皮肤能否回复原状亦属未知之数。同时，三宗个案都反映了进行针剂注射及高能量疗程时必须非常谨慎小心，从注入物的剂量、针刺入皮肤层的深度，以及激光能量的控制，都应由具专业资格的医生评估和进行，否则稍有差池，有机会对身体造成永久的伤害。
过往本港曾发生美容公司涉及入侵性医学程序的严重及致命事故，促使政府就区分医疗程序及一般美容服务作出针对性研究。以上个案仅属投诉的冰山一角，立法监管医学美容实刻不容缓。本会早年就香港医疗美容服务展开深入研究，报告亦作出多方面建议，包括应清晰界定医疗美容服务的定义，并且由从业员的资历、仪器的标准，以至医疗处所和仪器操作员的资格定下法定准则和要求，这样才能加强对消费者的保障。
消费提示
- 部分美容疗程只应由注册医生／注册牙医施行：政府的私营医疗机构规管检讨督导委员会于2013年11月接纳其辖下区分医疗程序和美容服务工作小组呈交的报告，当中列明涉及注射的程序、以机械或化学方法在皮肤表皮层以下进行皮肤剥脱的程序、高压氧气治疗和漂牙，只应由注册医生／注册牙医施行。消费者可以浏览卫生署网页，了解有关区分医疗程序和美容服务的详细内容：https://www.dh.gov.hk/chs/useful/useful_medical_beauty/useful_medical_beauty.html。
- 仔细了解美容疗程的详情细节：美容疗程名称五花八门，消费者不宜只着眼于宣称的美容效果或疗程推广优惠。如有兴趣接受美容针剂注射，接受程序前消费者应向美容服务提供者要求索取有关程序的细节，包括程序将会用甚么仪器和物料，确保自己明白与程序相关的潜在风险和并发症；并可要求提供施行程序者姓名、资历和施行该程序的经验等资料；如美容服务提供者转介医生施行程序，消费者应紧记要求美容服务提供者以书面形式提供医生全名，让消费者能于香港医务委员会注册医生名册中（https://www.mchk.org.hk/sc_chi/list_register/doctor_list.php）核查医生的专业资格。如有疑问，可先谘询专业医疗意见。
- 妥善保留单据及医疗纪录：进行美容疗程后如有不适或皮肤出现异常状况，消费者应尽快通知美容院。美容院一般会提供一些建议补救方案，然而消费者要谨慎衡量有关方案是否安全及切实可行，如有怀疑，应先考虑谘询专业医疗意见。消费者求诊前应先与美容院磋商医疗费用，部分美容院或会安排消费者于指定医生诊所就诊，如消费者欲自行选择医生，则要询问清楚费用会否由美容院承担，并以书面为证，保留相关医疗纪录，以备有需要时作为凭据。倘若消费者与美容院交涉无果，亦可联络本会按个案情况跟进。
