订阅计划详情
付费订阅可解锁更多内容及功能 宜按实际需要拣选计划
若消费者经常收看电影与剧集，或希望观赏更多内容及使用其他功能，可考虑付费订阅。是次调查的11个平台均设有订阅计划，当中过半数（6个）提供多个计划予消费者选择，其中#7有多达5个订阅级别。
除解锁影视内容外，大多数订阅计划亦附带其他功能。一般而言，较高级别的计划可支援更高画质及音效、更多装置同步串流，以及更多影片下载限额或装置数量；部分付费计划亦包括优先收看指定剧集及移除广告等权益。整体上，计划级别愈高，所提供的功能一般愈多，收费亦会相应递增。
然而，较高级别计划所提供的进阶影音功能，未必适合所有消费者。部分计划虽支援4K画质、HDR（High Dynamic Range，高动态范围影像）或杜比全景声（Dolby Atmos）等影音规格，但实际效果需取决于播放装置、网络速度，以及影片本身是否支援相关技术等众多因素，多数平台亦在条款中说明有关限制。若相关条件未能配合，即使订阅较高级别的计划，亦未必能充分体验到相应的视听效果。因此，消费者不宜单凭计划标示的最高规格作出选择，反之应衡量相关功能可否配合自身的装置及观看环境。
此外，若消费者甚少需要以多部装置同时播放影片，或没有下载影片供离线观看的习惯，额外的同步串流名额及下载限额则未必具实际用途。消费者宜按个人或家庭的观看习惯、常用装置及功能需要选择计划。若基本计划已足以应付需要，则应考虑是否有必要为额外功能支付更高费用。
多数平台均在条款注明影片的观赏效果和支援画质受到多方因素影响。
何谓「4K」、「HDR」、「空间音讯」？
「4K」与超高清是否相同？甚么情况下较容易看出4K与1080p的分别？
香港资讯科技商会荣誉会长方保侨先生表示，4K解析度（3840 × 2160）在消费市场上通常等同「超高清」（Ultra High Definition，简称UHD）。要察觉4K超高清与1080p全高清（1920 × 1080）的分别，关键在于显示器尺寸与观看距离。一般而言，使用较大型电视并于较近距离观看时，较容易分辨4K所呈现的额外细节；若使用较小尺寸的显示器（例如智能电话）或观看距离较远，两者之间的画质差异则未必明显，甚至几乎无异。
「HDR」是甚么？甚么类型的影片较能受惠于HDR？
HDR是一种提升画面对比度与色彩范围的技术，能使明暗细节更丰富及色域更广阔，例如令暗位显得深邃、亮点不曝光过度等，特别适合呈现夜景、大自然风景、科幻特效等高对比画面。不过，HDR技术需影片、播放装置及显示器同时互相配合。方先生补充，较高的峰值亮度、更佳的对比度及背光控制一般有助呈现HDR效果，OLED或Mini-LED显示器通常在相关方面具一定优势。若显示器规格有限，HDR未必能明显提升画质，甚至容易令画面灰暗。
空间音讯以甚么方式提供沉浸式音效？普通的2.0喇叭或耳机能否呈现空间音讯？
空间音讯（spatial audio），例如不少平台提及的杜比全景声，是采用物件导向（object-based）方式处理声音的音讯技术。它将声音处理并指定为三维空间中的「物件」，藉此营造出声音从四面八方，甚至由头顶传来的沉浸感。方先生指，一般的2.0喇叭通常难以呈现这种效果，而普通的蓝牙耳机虽能透过平台演算法降混出基础的虚拟空间感，但如要精准定位或结合头部追踪，仍需要专用设备或多声道系统，例如常见的5.1.2配置（即5个主声道、1个低频效果声道，以及2个高度声道）或支援相关技术的条形喇叭（soundbar）。
计划收费与年期各异 宜一并考虑整体支出
考虑自身需要与订阅功能之余，消费者亦应比较不同计划的收费。以各平台可按月付费的最基本计划比较，一般收费由最低约$47（#1）至最高$88（#3）不等，价钱差近1倍。若只以各订阅分级中的最高级计划相比，平均月费最低为#6的钻石计划，约$65.7；最高则为#7的myTV Gold Ultra计划，计及月费豁免后平均月费约为$190.8，两者差距接近2倍。须注意，各平台计划所涵盖的片库及功能不尽相同，价格比较仅作基本参考，并不代表服务内容完全相若。
另一方面，不少计划亦提供订阅期较长的选项，其年缴收费较按月缴付平均低约18%。然而，部分订阅计划的年期较长，用户如在承诺期内终止服务，商户或会按照服务条款收取终止费用，包括但不限于「剩余月份的订购费用总额」。有见及此，消费者不宜单纯因平均月费较低就贸然选择年缴计划，反而应先评估自身的收看习惯及对平台服务的长远需求，并将承诺期及期内整体支出纳入考虑。若只打算短期使用服务或观看个别节目，更应审慎考虑较长承诺期的计划是否切合需要，以免增加不必要的开支。
假如用户在承诺期内终止订阅，或须支付剩余月份的费用总额。
付费订阅未必代表「全包」 指定内容和服务或须另行收费
订阅串流服务后，用户或会预期可观看平台上的所有影视内容。然而，平台或同时采用订阅、租借、购买，以及其他增值服务等收费模式，个别影片和提前收看剧集结局等功能未必包括在订阅计划内。调查发现，部分平台的第三方电影、新上架作品或指定专区等内容须订户另行租借或购买。平台或会向订户附送点数或兑换票，以换取指定收费影片；用户亦可能需要直接付款、增值虚拟货币或购买点播礼包，方可观看个别内容。
个别平台另提供「超前点播」服务，让用户提前观看指定剧集的后续集数或结局。上述服务或已包括在较高级别的订阅计划内，亦或须订户额外付费。若消费者主要为追看特定剧集而订阅，宜先查明有关播放安排、集数更新时间及超前点播收费，再衡量所需的整体成本。
此外，租借影片、点数及兑换票可能设有适用范围和有效期，个别作品未必可使用兑换票换取。消费者在付费或兑换前，宜先确认收费方式及播放期限，以免产生预期以外的支出，有失预算。
留意跨境港币交易费
消费者订阅平台服务时，亦应了解付款时会否涉及跨境港币交易费（Cross Border Fee，简称CBF）。即使平台以港元收费，若商户或收款机构位于香港境外，发卡机构仍可能按其政策将交易识别为跨境交易，并收取一般约为交易金额1%的额外费用，实际收费视乎信用卡而定。
由于有关费用多数并非由平台直接收取，相关支出或易被忽略。尽管每次收费金额可能不高，但若持续订阅多项服务，累积起来亦「小数怕长计」，长远或会增加整体开支。本会建议消费者，可考虑使用豁免有关交易费的卡类产品或支付工具，亦可先了解发卡机构的回赠条款，评估回赠是否足以抵销有关收费。要了解更多关于信用卡的签帐贴士，请参阅第591期《外游签卡 以港币或当地货币支付最划算？》一文。
共用串流服务前 先了解同步串流及用户档案等上限
不少消费者会与亲友共用串流服务，从而分摊订阅费用。然而，平台间就装置串流及帐户共享的规定或有不同。以基本计划为例，可同步串流的装置数目由1部（#7、#8）至6部（#2）不等，差异甚大。
除同步串流的装置数量外，可建立的用户档案数量亦值得一并考虑。多人共用同一帐户时，创建各自独立的用户档案不但可分开保存观看纪录和自订片单等资料，亦能避免各人的观看资料及内容偏好互相掺杂，影响平台个人化推荐的准确性。各计划支援的用户档案数量各异，上限介乎1个（#6、#9至#11）至7个（#3），而且一般不会随计划级别提升而增加。共用串流服务前，宜先确认档案数目是否足以应付需要。
另外，部分平台（#2至#4、#8）要求共享者身处同一国家或地区，甚至只容许同住者共用订阅服务。个别平台（#3、#8）虽容许以附加收费方式额外加入非家庭成员，安排相对灵活，但附加用户仅可透过单一装置作串流播放，并且只可建立单个用户档案，使用限制较多。消费者应多加留意上述安排，以免付费后才发现实际使用情况与预期有落差。
附加的非家庭用户只可建立单个用户档案，并且于单部装置上串流播放影片。
订阅计划一般会自动续订 务必适时及妥善取消订阅
串流服务的订阅过程看似简单方便，惟消费者若忽略背后的自动续订安排及取消时限，便有机会招致额外支出。本会过往接获不少投诉，主要涉及消费者在登记串流平台服务后未有及时取消订阅，最终被自动续期及扣费等消费纠纷。即使部分个案经调停后成功获得退款，投诉人仍需花费时间跟进及交涉，造成不便。
撇除#10和#11另设的单次计划外，其余调查的订阅计划一般均设有自动续订安排。换言之，若用户未有在指定期限前取消订阅，平台会在订阅期届满后自动续订，并从已登记的支付方式扣取费用。如平台有就订阅计划提供免费试用，上述续订安排一般同样适用，即在试用期完结后自动转为付费订阅，惟实际做法仍按照当时的试用条款而定。
各平台订明的取消期限并不一致。以透过网页版付费订阅为例，5个平台（#1、#3、#5、#8、#11）要求用户在下一次收费前完成取消手续；5个平台（#2、#4、#6、#9、#10）则规定用户须在收费前1日或24小时取消订阅；另有个别平台（#7）表示用户须于至少30日前提出取消要求。至于取消方式，经网页版付费的订户一般可透过网站的帐户设定或相关页面自行办理，惟#7及#11则要求用户联络客服；反之，透过应用程式商店订阅的消费者，通常可直接于商店或装置的指定页面取消订阅。大众应紧记，单纯登出帐户、停止观看影片或移除应用程式，均不等同取消订阅。
由于平台一般不会退还已收取的订阅费用，消费者若已决定不再续订，可考虑提早办理取消订阅的手续。普遍而言，即使提前取消付费订阅，有关服务仍可使用至当期计划完结，实际安排则以平台条款为准。如暂未打算立即取消，也可按指定限期于智能装置上设定提示，预留时间检视是否仍有需要继续订阅。
