基本服务概览
平台内容各有定位 订阅前先预览和比较片库
各影视串流平台的内容定位及卖点各异，部分主打荷里活电影及国际剧集；有些侧重本地、内地、日韩或其他亚洲片集；亦有平台以原创内容或体育赛事吸引订户。随着市场发展，部分国际平台逐渐增加亚洲影视作品，而主要面向内地及亚洲市场的平台亦开始引入更多西方电影和剧集，为消费者带来更丰富的选择。
片库内容为消费者选择平台时的考虑因素之一。平台若提供较全面的片集目录供大众浏览，消费者便较易评估内容是否切合个人及家庭成员的观看喜好。调查结果显示，用户一般毋须注册即可预览网页版的片集目录，方便用户于订阅前比较各平台的内容。相比之下，#8在用户未注册的情况下仅展示其热播榜及独家片集，对于希望预先了解更多片库内容的消费者而言或有不便。
此外，全数平台均表示提供原创及 / 或独家内容，其中#2更指出其订阅计划只涵盖原创作品及指定体育赛事。值得注意的是，部分影视串流平台标榜的「独家」内容未必属永久安排，相关影片日后或会授权其他平台播放；非独家内容亦可能同时于多个不同平台上架。消费者如对个别片集感兴趣，宜先查看有关作品在各平台的播放情况，并综合比较其他片库内容和服务收费，再选择较切合自身需要的平台。
#2的订阅计划注明只包括原创作品及指定体育赛事。
偶尔观看者可先浏览免费内容 惟影片选择与下载功能或受限制
若空余时间不多，只偶尔收看影片且对节目无特别要求的消费者，可先考虑使用提供免费内容的平台，未必需要付费订阅。是次调查的大多数平台都有提供免费影视内容，用户毋须订阅即可观看。2个平台（#1、#2）提供特定剧集的首集免费试看；5个（#5至#7、#10及#11）会标示可免费观看的影片； 1个（#9）表示部分剧集及节目可免费收看；当中部分平台亦让未付费用户有限度地试看其他收费内容。
不过，免费观看一般附带不同限制，例如只提供部分剧集的若干集数，电影选择相对较少，或于播放期间插播广告等。调查亦发现，只有#1、#2及#10容许未付费用户下载相关免费影片，其余提供免费内容的平台均不支援有关功能。尽管如此，消费者仍可先试看免费内容并了解相关限制，再按观看需要衡量是否转用付费计划。
影片下架前未必预先通知用户 心仪作品宜及早观看
影视内容推陈出新，平台普遍会持续更新其片库，包括将部分影片下架。全数11个平台都在使用条款中表示保留变更影视内容的权利，而部分更订明过程中未必会通知用户。
本会的实试发现，假如影片下架在即，5个平台（#1、#4、#7至#9）实际上会于相关影片的封面或资料页面中标明有关资讯；3个平台（#5、#6、#10）表示影视内容下架前一般未能预先通知；余下的3个平台（#2、#3、#11）则未向本会说明确切做法。
从上述安排可见，消费者不一定能预先掌握部分平台的影片下架安排，角色较为被动，可采取的应对措施也相对有限。消费者如有意收看特定电影或剧集，宜不时查看平台有否发出下架提示并及早观看，以免节目突然下架而影响观赏体验。
部分平台虽于条款注明未必会于影片下架时通知用户，惟实际上会在影片页面中标示有关资讯。
