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调查方法与结果
调查方法
本会早前按搜寻引擎中的网站排名,选取了10间有于本港发售电子礼品卡的零售商作为是次调查对象,并将其分为「时装及运动服饰」与「家居用品、玩具及配件」两大组别。本会职员接着于今年8月至9月期间以一般消费者身分,透过实试方式购买和使用上述商户的电子礼品卡,并从其网站、使用条款以及客服等渠道,取得和整合了相关的服务资料。
踏入数码时代,送礼也可电子化,不少商户因而推出电子礼品卡以满足消费者需要和争取市场份额。本会检视了市面上10间本港零售商的电子礼品卡,发现不论于购买和使用方式、遗失与退货安排,甚至资讯透明度方面都存在不少差异。消费者亦要留意礼品卡属预缴式消费,万一商户单方面更改条款甚或不幸倒闭,消费者最终可能会蒙受损失,故此收取电子礼品卡后宜尽快使用,在享受礼物之余亦能减低有关风险。
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本会早前按搜寻引擎中的网站排名,选取了10间有于本港发售电子礼品卡的零售商作为是次调查对象,并将其分为「时装及运动服饰」与「家居用品、玩具及配件」两大组别。本会职员接着于今年8月至9月期间以一般消费者身分,透过实试方式购买和使用上述商户的电子礼品卡,并从其网站、使用条款以及客服等渠道,取得和整合了相关的服务资料。