- 消费者委员会乐意就"加强保障内地旅客"向经济事务委员会提交意见。
检讨消费者保障法例
- 消费者委员会成立了工作小组检讨保障消费者的法例。工作目标是改善和加强现行法例，令访港旅客购物时得到更佳的保障，与及在相关范畴特别是不良销售手法及误导性陈述方面的执法更有效。
- 长远方面，小组会研究推行营销手法的法例，全面涵盖误导性、欺骗性及不公平的经营手法。
- 消委会亦会派代表参与政府新成立的「保障消费者法例工作小组」，消委会的研究结果及建议亦将提交政府。
三方协议处理消费者投诉
- 警方、海关和消费者委员会成立了相互通报机制，联手处理内地旅客的投诉。
- 在新机制下，个案会视乎投诉的性质转介至合适的一方处理。警方会处理涉及欺骗手法的个案，海关会调查关乎假冒商标、冒牌货和侵犯版权的个案，而消委会则负责调解和协助消费者寻求赔偿。
- 机制之目的是提高消费者在港购物的保障，加快投诉处理，并采取有效行动打击不良销售手法。
给消费者的购物建议
- 消委会继续透过内地的消费者组议，发放消费购物建议和资讯。月初时得到中国消费者协会的协助，透过内地46个省份和城市的消费者组织网络，通过传媒和互联网，发布了在港购物的消费提示。
- 消委会将因应特别受内地旅客欢迎的产品和服务而向他们提供购物前资讯。有关资讯将会向在港内地旅客和有意来港的旅客发布。
购物后的协助
- 如资源许可，消委会将安排说流利普通话的投诉主任当值，迅速处理内地旅客的投诉，力争在他们离港前问题得以解决。
