消费者委员会高度关注一家「时光共享」推广公司，持续以误导及威吓等高压手法促销海外度假屋会籍计划，严重损害消费者的利益。
消委会近月接获该商户的投诉不断上升，为免有更多消费者坠入消费陷阱，并对其他不良商户起阻吓作用，消委会决定今天 (9月19日)公开该公司的商号，严厉谴责其卑劣推销手法，包括以误导及高压手法促销；促使消费者购买价格不菲、并附其他收费的会籍，以高昂代价换取不成比例的利益；而且，合约条款偏袒卖方，对消费者极不公平。
该公司声称为营销代理商，代表一间韩国度假俱乐部销售「时光共享」会籍，其公司资料为：
点名商户：Great Time Universal (HK)
地址：九龙尖沙嘴梳士巴利道3号星光行8楼833室
该公司业务涉及推广海外度假屋计划，声称消费者只要成为会员，每年可拥有约一个星期的享用权，入住计划内的海外度假村／酒店房间。会籍费用根据住宿类型和会籍年期（最多50年）而有所不同。计划又标榜会员只要另缴费用，就可预订入住计划隶属的国际度假俱乐部网络旗下的度假村／酒店。
消委会于今年首8个月接获48宗有关该商户的投诉，比去年同期11宗增加超过4倍。自2015年起，被点名商户的累计投诉达75宗，占同类投诉的75%（总数100宗），涉及总金额约270万港元。
过去几年在消委会及警方的宣传及教育工作下，有关「时光共享」度假屋会籍的投诉数字一度大幅回落。然而近年相关投诉数字突然急升，反映相关的不良营商手法有死灰复燃的迹象，消委会必须及时采取行动，点名讉责相关商户，以免更多消费者受影响。
卑劣的销售手法
该公司先透过电话问卷调查接触投诉人，并于数周或数月后邀请投诉人亲自到公司领取免费礼品，通常是5天度假村旅游优惠券。到达后，随即被职员带进一个播放着强劲音乐的房间，职员会先推销「时光共享」旅游度假会籍计划，时间长达90分钟。及后职员表露销售目的，承诺为投诉人度身订做海外旅游计划 ── 但条件是先签下韩国度假俱乐部的会籍合约。若遭拒绝，职员会一再施压。
职员惯以疲劳轰炸的方式，轮流游说投诉人，使其屈服，过程长达2至5小时，多数至晚上10时甚至凌晨，直至投诉人筋疲力竭，无奈签署合约后才获准离开。据称在过程中，职员会指令投诉人关闭手机，又藉词登记换取礼物，要求投诉人交出身份证及信用卡。
滥收会费及额外费用
大部分投诉人并不清楚自己所购买的旅游度假会籍，只是一个遥不可及的「梦」── 因为只有付清全额5至10万港元的会费，会员才可预订度假屋。至于经济能力较弱的，亦会被逼签订年期较长的分期付款计划，一般由2至8年不等；其中一个严重个案显示，虽然投诉人每月只需付款100至500港元，但供款期长逾17年，直至2035年才结束；显而易见，该公司设下超长付款计划，实际上只为吸纳更多不同经济能力的消费者。
然而即使投诉人已缴付全额会费，尚需承担其他额外费用，包括在使用会籍前，必须先缴交度假俱乐部的管理年费。举例有消费者购买了6万港元的会籍，每月支付500港元，供款年期长达10年；但还要先额外支付380美元的俱乐部费用，才可在第11年首次享用相关度假屋旅游度假计划，在度假村住宿1星期。
消委会尝试搜寻会籍合约指定的2间韩国度假酒店，只有一间设有网站，该网站显示2017年在网上预订双人房每晚价格仅50至85美元。相比之下，该公司收取的会费及额外费用明显过高。
苛刻的合约条款
合约中的条款订明，购买会籍的消费者可在3天冷静期内取消合约，但取消合约将收取相当于会费总额的25％或30％作行政费。高昂的收费严重窒碍消费者行使取消合约的权利。
另有条款订明会员如提早2年预订酒店，公司会保证提供房间，否则，将全额退还俱乐部年度管理费。不过，消委会认为这保证变相要求会员，须在2年前预早确定度假计划，才可获得已悉数付款的房间保证，是不合理的要求和不切实际。
调停和转介行动
消委会曾跟该公司就投诉个案进行调停工作，但该公司拒绝向消费者提供任何补偿以解决纠纷，并继续采用不良营商手法。除了4宗个案外，其余所有个案至今尚未解决。在本年2月与消委会的会议上，该公司代表仍然坚持投诉人签约时已充分了解合约中的条款。
在投诉人的同意下，消委会已将10宗个案转介至海关，进一步调查该公司有否违反《商品说明条例》。
消费者须注意以下各点，以提防不良销售手法：
- 如遇到以中奖或赠送礼品，吸引亲身领奖时，消费者要提高警觉，世界上没有免费午餐，所谓领取奖品或礼品极有可能是销售推广的招徕，决定前往领取前，应先问清楚是否有附带条件；
- 预先与家人或朋友商量是否适宜前往领奬，尤其是否单独赴会，若决定应约，亦须预先通知家人或朋友赴约日期、时间及商户地址，有需要时，家人朋友可提供协助；
- 当消费者遇到密集式高压促销手段，应保持冷静，若真的不想购买，便应明确拒绝。如遭扣押个人物品，例如身份证、信用卡等、或感到人身安全受到威胁，应在安全情况下及时报警求助；
- 认清自己的目标及需要，慎重考虑旅游会籍是否适合自己，不要为了脱身而随便签约，以免日后徒添麻烦；
- 在签署任何合约前，坚持先看清楚有关合约条款，不要单靠推销员单方面的解说，亦要衡量自己的实际需要及财政状况，避免招致金钱损失。