Skip to main content

聖誕旅遊特集-網上訂房 不再十問九唔知!

聖誕旅遊特集-網上訂房 不再十問九唔知!

又到聖誕,準備外遊的你忙於上網訂酒店?不少酒店訂房網站都標榜最低價格保證,或者臨時退房不另收費!上網訂酒店,看似實惠又方便,但有當中很多隱藏條款,唔想中招?睇完消委會給你的10個網上訂房秘訣,包你唔會十問九不知!(資料來源:478期《選擇》月刊)

文章內容

1.    搜尋結果排頭位最好?
未必!多數網站以「精選」或「推薦」預設住宿處的排序方式,但沒有解釋它們的定義和準則。部分網站會將排在首位的酒店標示為「贊助」或「贊助者刊登內容」,消費者可理解為廣告而非自然搜尋得出的結果。

 

2.    睇房價快靚正?
別只比較不同網站房價的高低,許多影響價格的選項,例如同樣是2人入住的房間,房間類型(普通或豪華房)、床鋪類型(2張單人床或1張雙人床)、付款方式、取消政策、是否連早餐以至上網安排等,都會影響價格,謹記逐一比較。

 

3.    即時付款有著數?
一般即時網上付款,價格會較低;相反在到達酒店後才付款,收費則較高,但好處是一般都可以在指定時限前免費取消。雖然部分即時付款的選項附有免費取消條款,但須留意是否仍需繳付例如行政費等其他名目的費用。

 

4.    用港元簽帳就無轉換貨幣問題?
不一定。雖然大部分網站都可以直接用港元預訂,但如果提供服務的網站是在香港以外的新加坡、荷蘭、內地及美國等地,網站有機會使用了動態貨幣轉換服務(Dynamic Currency Conversion或DCC),消費者因而要繳付額外的手續費。

 

5.    到埗後先碌卡找數?
選擇到酒店才付款,網站確認頁面會同時顯示港元及酒店所在地貨幣的收費。由於匯率浮動,在網上預訂和最終付款當刻的港元等值會略有差別。另外,選擇在入住後才付款,假如消費者以信用卡簽帳,發卡機構及信用卡組織都有機會向卡戶收取外幣交易收費。

 

6.    遲些Check In無問題?
酒店一般訂明入住時間,旅客如未能依時登記,即使已繳付全數款項,亦可能被酒店根據條款拒絕入住並不獲退款。因此,旅客如希望延遲入住時間,最好預先向酒店申明。

 

7.    格價保證有保證?
不少網站標榜提供最優惠價格保證,其所指的「相同預訂」,包括酒店、房間(類型及尺寸)、住宿日期、付款安排、取消政策,以至是否包括早餐等。只要任何地方不符,或顯示更低價的網站欠缺任何一方面的資料,申請都有機會被駁回。

8.    揾到更低價就一定有得賠?
揾到更低價要及時申報才行。一些網站須在預訂後24小時內找到更低價的房間和遞交申請,否則會過期。亦有網站的價格保證直至入住前仍然有效。留意網站在審視申請時,其他更低價網站必須仍可預訂。消費者謹記盡快向網站提交申請,包括找到更低價格的網址和屏幕截圖,以便順利通過審核。

 

9.    到埗發現酒店無房?
部分網站的熱線電話屬24小時運作,可致電求助。但亦有網站熱線服務時間,只由上午9時至下午7時,周日及公眾假期休息。有提供24小時熱線服務的酒店訂房網站,自然令消費者感覺較安心。

 

10.    貨不對辦網站負責?
留心大部分網站的條款都列出免責聲明,說明不會對網站顯示的酒店服務資訊(包括定價、酒店及房間的設施、照片及描述等)的任何錯誤負上責任!有網站條款列明只作為中介機構,將顧客的預訂資料轉送給酒店,以及代表酒店向顧客發出訂房確認電郵。消費者如有問題,將須直接與有關酒店交涉。

 

如欲訂閱全文,請瀏覽網上《選擇》月刊478期

聖誕旅遊特集】更多文章: