隨著消費者愈來愈願意為保健康而花費，不少集團式經營的「一站式」大型醫療中心在市場大張旗鼓，標榜旗下醫療網絡龐大、醫療儀器及團隊專業、診症地點方便，除提供一般身體檢查外，亦涵蓋專科、中醫、牙科、疫苗注射、物理治療，以至美容護髮等多元化服務。然而，這些看似方便的體檢及醫療服務，其推銷手法卻惹人詬病，甚至涉及不良營銷。消費者委員會接獲消費者投訴，指有醫療中心先以低價或免費健康檢查作招徠，在檢查期間再推銷其他費用高昂的療程，期間有誇大病情或誤導之嫌，部分更向弱勢消費者高壓硬銷一些既昂貴又未必有實質需要的療程。
另外，作為備受尊重的醫療界亦應正視行業問題和自律，避免不良銷售的歪風蔓延，同時亦應以專業及負責任的態度，清晰和準確地向消費者陳述所需檢查的項目、收費和風險，以保障消費者的權益。消委會提醒業界假若於銷售過程涉及使用虛假商品說明、誤導性遺漏或具威嚇性的營業行為等不良手法，有機會觸犯《商品說明條例》。
個案一：覷準消費者弱點施壓 持續硬銷多項昂貴療程
投訴人對A公司來電推廣身體檢查感興趣，遂到分店了解體檢詳情，惟抵達後被職員帶到房間內，不停游說他購買服務，期間更施加壓力令他交出提款卡並將之沒收。投訴人最後不堪接近2小時疲勞式轟炸，答允購買價值$10,000的脫牙，及$29,080的脊醫療程，付款後才獲准離開。投訴人隨後10個月內更不斷被A公司職員力銷其他療程，包括照腸、購買保健產品，甚至重覆購買脊醫療程等，總共消費超過15萬元。
由於投訴人本身溝通能力較弱及長期受精神問題困擾，需要定期與社工會面，期間與社工會面時談及事件，對方代為聯絡消委會，投訴A公司的銷售手法及要求協助取回所付款項。
消委會去信A公司後，獲回覆同意全數退款予投訴人。消委會同時直斥A公司不應針對消費者不善溝通及精神狀態上之弱點進行游說，做法屬不良營商手法，並應投訴人的要求，提醒A公司不可再透過任何途徑聯絡投訴人進行推銷。
個案二：誇大長者病情 脅逼到櫃員機提取現金
投訴人為一名長者，早前被B公司電話推銷的$98脊骨檢查所吸引而進行檢查。然而檢查不消10分鐘，B公司職員便指投訴人脊骨有嚴重問題，帶她看中醫把脈及問診，及向其右膝針灸。投訴人其後才獲職員告知是次中醫就診收費合共$2,400，並游說她購買$88,000療程，便可豁免是次費用。由於投訴人的信用卡限額只足夠支付2萬元，職員於是先後經銀行提款卡及陪同投訴人到就近櫃員機提取現金支付餘額。
投訴人對自己的脊骨情況感擔憂，回家後向家人談及病情和有關療程費用。由於投訴人有醫療報告證明患有腦退化及認知障礙，家人認為投訴人對所購療程並不了解，遂代為與B公司交涉。B公司堅持全程有錄影及錄音，投訴人亦已申報沒有長期服用藥品，故認為沒有違規的銷售情況。投訴人的家人向消委會求助，投訴B公司誇大病情再游說長者購買昂貴療程做法不合理，要求退款。經消委會調停後，B公司同意安排全數退款，但投訴人需簽署和解協議，個案獲解決。
個案三：游說進行非迫切又較高風險牙科手術 聲稱冷靜期已過拒絕退款
投訴人在一間醫療集團旗下的脊骨及物理治療中心做物理治療後，獲送三項免費檢查，遂預約屬同一集團的C公司進行牙齒檢查。進行免費牙齒檢查1分鐘後，職員為投訴人拍攝牙齒X光及3D片。牙醫隨後向投訴人表示其智慧齒生長位置有問題，提議拔除4顆智慧齒，手術費為$57,620。投訴人雖表明將離港不急於做手術，但職員仍游說投訴人先付款，待回港後才安排手術，否則需繳付約一千多元檢查費，日後亦需重新付費檢查，投訴人於是答應付款。
投訴人母親知悉後協助女兒諮詢多位牙醫意見，均指其下顎的兩顆智慧齒接近神經線，手術存在風險，加上投訴人年紀尚輕及周邊牙齒均屬健康，認為沒有拔除全部智慧齒之迫切性。投訴人決定放棄手術並向C公司申請退款，惟一直沒有回音，直至兩個月後經投訴人母親追問下，C公司才回覆因過了14天冷靜期和沒有提供醫生證明，拒絕退款。投訴人母親遂向消委會投訴，表示C公司與女兒沒有簽合約，亦從未提及冷靜期和要求出示醫生證明，對C公司的處理感到失望。
經過消委會調停後，C公司最終同意安排轉換其他同等價值療程。投訴人接納建議，將全數款項轉換為物理治療服務並享有5年有效期保證。
消委會關注近年愈來愈多醫療中心以免費或平價身體檢查作招徠，過程中或向消費者誇大病情，繼而游說試做療程。消委會提醒，如遇到醫療中心的宣傳推廣時，不要衝動消費，應按自身實際需要，並與家人商量後才決定是否選用服務，並留意以下提示：
- 提防電話推銷過程中，有商戶聲稱與政府部門合作，呼籲市民進行體檢，惟實際與政府並無關係；
- 不要受低價、免費體檢或試驗療程的招徠吸引，慎防商戶借機推銷其他療程，消費者毋需急於決定，或因稱聲的優惠而衝動消費；
- 消費者可先就各種體檢套餐內容及費用多作比較，以及向家庭醫生查詢。如對私營醫療機構之牌照及規管有疑問，亦可瀏覽私營醫療機構規管辦公室網頁及查閱私營醫療機構登記冊；
- 健康檢查前宜先聽取醫生專業評估及建議，以免進行了不必要或具入侵性的健康檢查項目，浪費金錢和時間之餘，更可能引致不必要的擔心；
- 體檢結果／化驗報告應由醫生講解，避免非醫療專業人士錯誤解讀或誇大病情；
- 不要盡信職員的口頭承諾，應要求將承諾記錄在單據上，及妥善保留單據，作為日後追討的憑證。
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