根據政府統計處的資料，現時每10人當中約有1.5人是65歲以上的長者，至2041年，即26年後，會增至約每3人中便有1位是長者。面對人口老化，安老院舍服務需求不斷增加，消費者委員會檢視85間私營安老院的服務資料，發現基本月費差距頗大，由$4,500至$21,000不等，而多項雜費亦需額外收取，例如陪診費、尿片費、電費、廁紙、首次行政費等。另外，醫療相關的費用，如清洗傷口、驗血糖或身體檢查亦另外收費，價錢相差可由1倍至最高達9倍。院舍間所提供的服務亦有所不同，消費者選擇時要瞭解細節。
消委會是次調查的85間私營安老院，提供低度、中度及高度照顧的宿位，不少安老院都有單人、雙人、特別護理或豪華房供選擇。基本月費最低的是一家位於深水埗的院舍，一個低度照顧宿位月費為$4,500；收費最高的是一家位於葵青區的院舍，其豪華花園式單人房月費需$21,000。
不同院舍的基本月費固然有分別，但即使同一院舍，不同類型房間的費用亦可有很大差距，消費者應按自己的預算及需要選擇。例如一家位於油尖旺的院舍，同為單人房，有窗的收費為$8,000，較無窗的$5,000多6成。另外，有門、無門、豪華房或綜援人士等，收費都各有不同。
消費者在評估承擔能力及計算費用時，除基本月費外，亦要留意雜費項目。不同院舍的雜費差別很大，以陪診費為例，部分院舍收費可以是每次$100至$500元不等，亦有院舍按每小時計算。至於尿片，部分院舍以每片計算，收費由$5至$10不等；如以月費計算，最便宜的只需$500，最貴就達$2,400。有院舍更將起居照顧服務當作雜項收費，稱為護理費。
值得留意的是，院舍間提供的服務水平會有所不同，以更換尿片次數為例，有院舍每天只會更換3次，最多的會更換8至12次。洗澡次數方面，則由每周3至4次到每日1次不等。
另外，個別院舍會就提供的日用品或服務收取額外費用，例如廁紙每卷會收$2至$5、甚至電視機的電費需收取每月$50至$200、冷氣費則收每月$95至$300不等。
是次調查中的7成半安老院都需要收取按金，普遍相當於1個月的月費，其餘2成半的院舍表示因應院友大部分有經濟困難，所以免收按金。
如長者在入住院舍期間身故，一般都可獲發還按金，但月費則多受通知期所限而不會退還。調查中有9間院舍表示，如長者因病被送往醫院，於留院期間身故，家人需給予1至15日的退住通知。院舍解釋是由於要預留時間予家人收拾長者的物品。
安老院舍的服務及收費差異大，消費者如要安排家中長者入住，可參考以下建議：
- 按長者的實際需要決定是否需選擇高度照顧或特別護理的宿位。
- 選擇院舍時，應帶同長者實地視察環境及設施。
- 在計算承擔能力及所需費用時，須留意月費及雜費項目的計算方式，以作開支預算。
- 繳費前應核對各項收費是否正確，並保留按金及所有收費單據，以作日後退院時的憑證。
- 考慮院舍探訪時間的安排是否方便家人，大部分院舍的探訪時間為朝9晚8，亦有個別院舍提供24小時探訪。
- 部分院舍設有處理投訴機制，入住前應先向院舍索取有關資料。
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