你什麼時候開啟過電子郵箱？是否已經「滿瀉」？
消費者委員會於今年頭4個月收到六宗消費者投訴有關互聯網公司徵收電郵超額容量費。
近期的個案中，投訴人的月結單上列出$100額外收費，原因是他的電子郵箱超出了5MB的儲存量。
投訴人表示沒法控制郵件的傳入，包括垃圾電郵，故此向消委會求助，事件後來得到解決。
有關的公司亦同意作兩點改進。第一，當郵箱容量已達到儲存上限某一個百分比，例如百分之八十，會即時送出警告，提醒客戶存量已差不多到達上限。
第二，容許客戶自行設定一個儲存容量上限，倘若郵件超過預設限額，便不會接收超額郵件。如有需要，客戶亦可以選擇預設一個超過免費儲存容量的基數，超過免費限額的郵件須繳付費用。
消費者亦有責任留意電郵信箱中的垃圾郵件，該等未經收件人許可而發出的電郵可輕易填滿電郵信箱的免費/預設儲存上限，導致收件人被徵收超額電郵儲存費用。
為免被徵收不必要的費用，消費者應定期檢查電郵信箱，刪除其收件匣及垃圾箱內任何已過時或無用的電郵。
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