你什麽时候开启过电子邮箱？是否已经「满泻」？
消费者委员会于今年头4个月收到六宗消费者投诉有关互联网公司征收电邮超额容量费。
近期的个案中，投诉人的月结单上列出$100额外收费，原因是他的电子邮箱超出了5MB的储存量。
投诉人表示没法控制邮件的传入，包括垃圾电邮，故此向消委会求助，事件后来得到解决。
有关的公司亦同意作两点改进。第一，当邮箱容量已达到储存上限某一个百分比，例如百分之八十，会即时送出警告，提醒客户存量已差不多到达上限。
第二，容许客户自行设定一个储存容量上限，倘若邮件超过预设限额，便不会接收超额邮件。如有需要，客户亦可以选择预设一个超过免费储存容量的基数，超过免费限额的邮件须缴付费用。
消费者亦有责任留意电邮信箱中的垃圾邮件，该等未经收件人许可而发出的电邮可轻易填满电邮信箱的免费/预设储存上限，导致收件人被征收超额电邮储存费用。
为免被征收不必要的费用，消费者应定期检查电邮信箱，删除其收件匣及垃圾箱内任何已过时或无用的电邮。
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