洋蔥嫲嫲接到XX電訊公司的電話，推銷員向她推銷固網長途電話服務：「婆婆，參加我們的服務計劃，致電美加低至每分鐘$0.15。」洋蔥嫲嫲同意參加計劃：「好的，我參加。」
推銷員解釋：「婆婆，有關服務合約為期兩年，中途不可終止合約。」洋蔥嫲嫲：「明白了。」推銷員便在電話裡為洋蔥嫲嫲登記，參加兩年的固網長途電話服務計劃。
一個月後，洋蔥嫲嫲收到電話費單，發現有一筆港幣120元的帳項，便致電查詢：「我明明沒撥過長途電話，為甚麼要收費港幣120元？」客戶服務部回應：「這是每月的固定服務費。」
洋蔥嫲嫲：「你公司的職員向我推銷時沒有向我提及有這項固定服務費，現在我要取消所有服務。」但職員提醒洋蔥嫲嫲：「根據資料，你已簽了兩年合約，如果你終止服務，仍然需繳付餘下的月費。」