編者的話
過去50載，本會伴隨市民大眾走過香港的高山低谷：70年代正值香港經濟起飛，但市民大眾亦飽受高通脹之苦，消費者委員會於1974年因而成立，首要任務是為市民格價，推出「主要食品零售價格行情報告」，經過多年蛻變，已進化成為刻下的「網上格價一覽通」，至今總瀏覽次數已超過7,400萬。本會另一重任是進行產品安全測試和服務硏究，為消費者提供獨立和客觀的資訊，教育消費者作出理性和精明的選擇。自1976年推出的《選擇》月刊，內容亦不斷優化和更「入屋」，涵蓋衣食住行，累計測試了逾20,000件產品和發表了3,100篇服務調硏文章。時至今天，《選擇》已成為市民大眾非常信賴的購物指南，線上線下合共售出逾1,600萬期次。踏入80年代，本會積極倡議保障消費者的法例和政策，發表超過420份硏究報告和建議書，當中包括耳熟能詳的《商品說明條例》及《競爭法》等，並公開點名讉責多個行業的不良商店，捍衛消費者權益。
直至千禧年代，本港受到沙士和金融海嘯的雙重打擊，消費爭議頻生。本會不單以調停方式為消費者排難解憂，更獲政府支持成立消費者訴訟基金，協助了例如受「雷曼事件」影響的消費者進行訴訟。數十年來，本會處理合共逾500萬宗查詢和投訴，調解成功率平均達74%。近年本會更積極拓展數碼科技和社交平台，加強與內地和國際接軌，以迎接數碼消費世代的來臨。
隨着經濟全球化以及科技迅速發展，不論各行各業的市場結構、營運模式都在翻天覆地般改變；消費者的需求、期望、喜好和生活模式也隨著社會步伐而變得更快。香港面對國際和區內各經濟體系更白熱化的競爭，過往的優勢有需要重新檢視和整頓。最明顯的是疫情改變了市民的消費模式，人工智能、物聯網、大數據等技術相繼崛起，催生了「無邊界零售和服務」新模式，講求線上、線下和物流的融合，為消費者提供即時、個人化及無縫的消費體驗，無疑對營商者帶來無限機遇，同時對傳統的經營手法構成極大挑戰。
香港消費市場要再展聲威無疑要從根源着手。本港素有「購物天堂」及「美食之都」的美譽，除了因為雲集各國商品及美食，大部分的從業員多能操流利外語並具有國際視野外，更重要的是能夠為顧客提供高質素及有保證的購物體驗和服務，令客人感到賓至如歸，物有所值。這種精神正是香港過往數十年的優勢所在。本會期望各行各業在面對重振經濟的重要關頭上，發揮創意思維和求變的毅力，為香港重建新氣象。
要駕馭未來挑戰，本會也絕不能墨守成規，一定要積極求進，不論從監察市場脈搏、預視和分析消費議題、消費者教育和處理多樣化消費糾紛等層面，都要以靈活、高效及有全面策略的態度深化和優化各個工作籌疇。近年，本會以更具創意及多媒體手法於網上及社交平台發放訊息，並開拓手機應用程式，喜見成效，總瀏覽量逾1億。本會亦正積極籌備不同措施，在未來繼續為消費者好好把關。
作為一個年到半百的機構，久經磨練，讓我們累積了相當成效和智慧，過程中亦有幸獲得不少持份者的意見、支持和肯定，讓本會不斷成長和追求進步。作為生日願望，本會期望香港如50周年的主題中所述，消費者能在公平和可持續的消費環境下，精明消費，商戶亦要破舊立新，一起燃亮經濟。
