消費者貼士
本會呼籲消費者在作出任何預繳消費時，應衡量實際服務需要，避免過度預購。消費者亦應定期使用服務及留意商戶的業務狀況，以能夠及時知悉業務動向。與此同時，消費者宜判斷商戶的誠信程度，避免受折扣或贈品優惠所誘而盲目作出大額預繳。
消費者在知悉業務轉讓後，應先了解追討新商戶的權益及時限，包括查閱《憲報》了解是否有發出「轉讓通告」或須諮詢獨立法律意見，繼而才與新商戶協商有關繼續提供服務的安排。在協商期間，消費者亦應充分了解新商戶是否有能力提供餘下的服務、其服務內容（包括場地、美容師、水準及條款）是否與原有約定一致，以及是否附帶其他條件（例如須繳付額外費用或消費），才作如何跟進的決定。
如消費者不願意由新商戶提供已購服務，可向新舊商戶要求退款。同時，消費者若以信用卡繳付整筆款項，可嘗試要求信用卡發卡公司代為向商戶銀行申請退款。然而，能否成功討回款項，視乎多種因素，例如消費者是否在規定的期限作出申請、能否提供證據證實商戶違反合約等。
消委會對新商户的呼籲
新商户接手舊商戶的業務，切勿抱著「輸打贏要」的心態，在得益於業務資產和商譽的同時，卻罔顧履行業務的責任。不論是根據《條例》，抑或是否合符客戶合理期望，新商户理應根據客戶意願嚴格按照原有約定，為該業務的客戶提供餘下的服務或妥善安排退款，否則新商戶的商譽不但將嚴重受損，甚或須同時面對訴訟的風險。
